Политика возвратов

Zawji — платформа для поиска пары по нормам ислама

Дата вступления в силу: 1 марта 2026 г.

1. Природа услуги

Коннекты — цифровой товар, предоставляемый на Платформе ZAWJI. Денежные средства, уплаченные за приобретение Коннектов, возврату не подлежат, так как Коннекты являются цифровым контентом, доступным для немедленного использования.

2. Автоматический возврат Коннекта за чат

Коннект, списанный за инициацию чата, возвращается на ваш внутренний баланс автоматически — именно Коннектом, а не деньгами — если в чате суммарно было не более 10 сообщений. Возврат Коннекта производится только в этом случае.

Возврат не производится, если в ходе чата был передан контакт махрама.

3. Исключения

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Технический сбой — оплата была списана, но коннекты не были зачислены на аккаунт Пользователя
• Двойное списание — средства были списаны дважды за одну и ту же покупку

Для рассмотрения обращения необходимо предоставить подтверждение платежа (скриншот или чек).

4. Платежи через сторонние сервисы

Платежи, совершённые через сторонние сервисы, регулируются их собственными политиками возвратов:

• Telegram Stars — возврат регулируется политикой Telegram
• Google Play — возврат регулируется политикой Google Play
• Apple App Store — возврат регулируется политикой Apple

По вопросам возврата средств, оплаченных через сторонние сервисы, рекомендуем обращаться непосредственно в службу поддержки соответствующего сервиса.

5. Контактная информация

По вопросам, связанным с возвратом средств:

• Telegram: @zawjiapp