Zawji خدمة نكاح حلال للمسلمين. 170 إجابة تغطّي جميع أقسام التطبيق.
لم تجد سؤالك؟ اكتب إلى الدعم: t.me/zawjiapp
يتوفّر Zawji بطريقتين: كتطبيق مصغّر داخل تيليجرام على العنوان t.me/zawjiapp_bot/app، وكنسخة ويب تُفتح في أي متصفّح — app.zawji.app. ولا يُشترط امتلاك حساب تيليجرام للدخول: فمن خلال نسخة الويب يمكنك التسجيل ببريد إلكتروني وكلمة مرور.
افتح التطبيق واضغط «تسجيل» ثم أكمل الاستمارة خطوة بخطوة. وبعد تعبئتها تُرسَل إلى المراجعة، وحالما تُعتمد ستبدأ برؤية ملفات الجنس الآخر وتستطيع إرسال الإعجابات، إن شاء الله.
لا. لرؤية الملفات لا بدّ من التسجيل وتعبئة ملفك الشخصي — فبدون ملف مكتمل ومعتمَد يبقى قسم الملفات مغلقًا. وهذه القاعدة تسري على الجميع: الإخوة والأخوات سواء.
لا شيء إطلاقًا. التسجيل وتعبئة الملف مجانيان للرجال والنساء على حدّ سواء. وداخل التطبيق ميزات مدفوعة (كفتح المحادثة بعد الإعجاب المتبادل)، أما إرسال الملف نفسه فلا يكلّف شيئًا.
التسجيل معالج تفاعلي متدرّج: 11 خطوة للأخوات و10 للإخوة (تُضاف للأخوات خطوة «الولي والشهود»). ويُحفظ التقدّم تلقائيًا — فإن أغلقت التطبيق في المنتصف استُعيد ملفك من الموضع نفسه عند عودتك.
والبيانات الإلزامية هي: الجنس، والاسم (ويجوز اسم مستعار)، والعمر (من 18 إلى 100 سنة؛ ولا يمكن التسجيل لمن دون الثامنة عشرة، ولا حدّ أعلى)، والدولة، والقومية، والطول، والوزن، وعدد الزيجات (عقود النكاح) السابقة، وعدد الأولاد، وقسم «العقيدة والمنهج والعلماء»، وإجابات أسئلة الفرز. وتضيف الأخوات بيانات الولي والشهود.
ويجب أن يحتوي قسم «عن نفسي» على 100 حرف على الأقل. ورفع الصورة غير إلزامي. ومع ذلك ننصح بتعبئة الحقول النصّية بتفصيل — فذلك يرفع حظوظك بوضوح.
اكتب ملفك بمضمون وصدق: صِف نفسك كما تصف نفسك لزوجٍ مستقبلي، وبيّن أي زوجة أو زوج تبحث عنه، واستوفِ قسم العقيدة حقّه. فالملفات الفارغة أو المقتضبة («عادية»، «أخ بسيط») لا يكاد أحد يتفاعل معها، بل إن «عن نفسي» القصير جدًا عند الإخوة لا يجتاز المراجعة أصلًا.
ونصائح عملية: ارفع صورة (فبدونها يصعب على الأخوات اتخاذ القرار)، واختر المدينة والقومية من القائمة، واملأ قسم الأولاد بدقّة. فالملف المحرَّر بعناية مع الصبر هو خير طريق إلى النتيجة، إن شاء الله.
لا. الصدق والشفافية أولوية في منصّتنا، وفي ختام التسجيل تشهد أمام الله أن ما قدّمته صحيح وأنك تسجّل بنية النكاح. والكذب في الملف (في الحالة الاجتماعية أو الأولاد أو عدد عقود النكاح، أو استعمال صور غيرك ونحو ذلك) غدرٌ وموجبٌ للحظر الدائم على الشخص. ونحن لا نحظر في الخفاء: فعند الحظر تُعرَض على المستخدم أسبابه.
ولا يلزم ذكر الاسم الحقيقي — فالاسم المستعار جائز. أما ما عدا ذلك فيجب أن يكون صدقًا: فمحدّثك يدفع مقابل هذا التواصل ومن حقه أن يعتمد على معلومات صحيحة.
يُذكر عدد عقود النكاح لا عدد الأختام في الجواز. فزواج واحد وطلاق يُكتب 1. وحتى النكاح الذي لم يدم إلا يومًا واحدًا ولم يقع فيه دخول فهو نكاح — يجب ذكره؛ أما الملابسات (أن الزواج كان قصيرًا جدًا وبلا دخول ونحو ذلك) فيمكنك إيجازها في «عن نفسي» أو بيانها لمحدّثك في المحادثة. ولا يجوز إخفاء هذا العدد أو التقليل منه: فزوجك المستقبلي يدفع لفتح المحادثة ومن حقه معرفة الحقيقة قبل بدء التواصل. وتقديم معلومات غير صحيحة غدرٌ وسببٌ للحظر.
وإن كانت الزيجات كثيرة فلا تقلق: فالحقل يقبل حتى 20 زواجًا سابقًا. جزاك الله خيرًا على صدقك.
نعم، يمكن ذكر الطول والوزن تقريبًا — فالدقة إلى السنتيمتر والكيلوغرام غير مطلوبة، وهذا مذكور في التطبيق نفسه. اذكر قيمك الفعلية الحالية؛ وإن كان وزنك متغيّرًا فوضّح ذلك في «عن نفسي» إن شئت. ويمكنك تعديل البيانات لاحقًا في أي وقت.
واليمين في ختام التسجيل تتعلّق بصدق النية وصحة المعلومات في الجملة، لا بالدقة الحسابية إلى الغرام.
ذكر القومية إلزامي — هذه قاعدتنا. ولا تُقبل في هذا الحقل عبارات مثل «مختلط» أو «مسلم»: فقوميتك هي قومية أبيك. وإن كان أصلك مختلطًا فاذكر قومية الأب واشرح التفاصيل في «عن نفسي» إن شئت. وإن كنت لا تعرف قومية أبيك فاكتب «لا أعرف».
وإن لم تجد قوميتك في القائمة فاختر الأقرب إليها واذكر الدقيقة في «عن نفسي»، أو اكتب إلى الدعم طالبًا إضافتها. فالتطبيق يستعمله أناس من قوميات شتّى، ومنهم الناطقون بالعربية — وفي المحادثات مترجم مدمج.
لا. وضع أي وسيلة تواصل في الملف — رقم هاتف، معرّف @، روابط، بريد إلكتروني، إنستغرام وغيرها من الشبكات — ممنوع. ولن يحفظ التطبيق ملفًا كهذا بل سيعيده للتعديل (وقد يصلك سبب في الإشعار على هيئة «AI: عن نفسي: وسائل تواصل»)؛ فاحذف وسائل التواصل وأعد إرسال الملف للمراجعة. والقاعدة سارية حتى لو مرّ شيء منها سهوًا من قبل.
وسبب المنع أنه قبل النكاح لا يجوز الانتقال إلى مراسلة خاصة ولا الخلوة. وثمّة طريق مشروع لتبادل وسائل التواصل — بعد فتح المحادثة، عبر تمرير رقم المحرم أو الولي (والتفصيل في قسم الولي والمحرم).
هذا هو الفرز — مجموعة أسئلة (الصلاة اليومية، الخمر، المخدرات، العلاقات خارج النكاح، الأمراض المنتقلة؛ ويُضاف للأخوات الحجاب؛ وللإخوة المتزوجين أو من سبق لهم الزواج أسئلة عن الإنفاق على الأسرة والمعاملة داخلها). ونحن شديدو الحرص فيمن نقبله، ونسعى لحماية المستخدمين، ولا سيّما الأخوات، من غير المأمونين.
وإجابات الفرز لا يراها إلا المشرفون. فهي تُحذف من الملف الذي يراه الآخرون، بل إنك أنت لا ترى إجاباتك (سوى إجابة الصلاة) — ولهذا لا تجد هذه الحقول عند تعديل ملفك. والإجابة الصادقة بـ«نعم» عن سؤال محرج لا تمنع التسجيل بحدّ ذاتها: بل تصير ملاحظة داخلية للمراجعة. وإن أخطأت في الفرز فاكتب إلى الدعم لنصحّحها.
الفحص الأول يقوم به الذكاء الاصطناعي (وهو سريع عادةً)، ثم يطّلع على الملف مشرف من البشر. وغالبًا ما يصل الاعتماد خلال مدة تتراوح بين دقائق ويوم واحد؛ وفي أوقات الازدحام قد يستغرق الفحص من يومين إلى ثلاثة. وقد تستغرق ملفات الأخوات وقتًا أطول لأن مشرفات يراجعنها. وكلما كان الملف أحسن تعبئةً كانت المراجعة أسرع.
وما دام الملف قيد المراجعة فهو مخفيّ عن الآخرين — فلا يراك حتى من أبدى اهتمامًا بك سابقًا. ومع ذلك يمكنك إرسال الإعجابات: فحالما يُعتمد ملفك تصل إعجاباتك إلى أصحابها. وبعد الاعتماد يصلك إشعار «اجتاز ملفك المراجعة».
تحتفظ الإدارة بحقّ رفض الملف. وأكثر الأسباب شيوعًا: وصف شحيح أو فارغ («عن نفسي» أقل من 100 حرف يُرفض تلقائيًا)؛ عدم استيفاء شروط القبول (كعدم أداء الصلاة)؛ ذكر وسائل تواصل؛ صورة مرفوعة لا تطابق القواعد؛ أو اشتباه في أن الملف مكرَّر.
وإن لم يتّضح لك ما الذي تصلحه فاكتب إلى الدعم (t.me/zawjiapp?direct) مع رقم المعرّف (ID) من ملفك، وسيرشدك المشرف. وبعد التعديل أعد إرسال الملف للمراجعة.
يمكنك تعديل ملفك في أي وقت ومجانًا: ادخل إلى ملفك ← «تعديل الملف»، غيّر الحقول التي تريد ثم احفظ. وتغيير الحقول النصّية الحرّة (المدينة، «عن نفسي»، العقيدة ونحوها) يعيد الملف إلى مراجعة قصيرة؛ أما المفاتيح والحقول الرقمية فتُحفظ فورًا.
ولا يلزم ذكر الاسم الحقيقي — فالاسم المستعار مسموح. والتغيير المدفوع الوحيد هو تغيير الاسم (0.5 كونكت، منعًا لإساءة الاستعمال)؛ وتجريه بنفسك في ملفك. ولا يمكن حفظ «عن نفسي» بأقل من 100 حرف ولا تفريغه بالكامل، ولا يجوز ترك حقلَي «العقيدة» و«القومية» فارغين.
إنشاء حساب ثانٍ ممنوع. فالتكرار يؤدي إلى حظر الملفين معًا وإلى حظر على الشخص؛ وأنت تؤشّر على ذلك عند التسجيل. وإنشاء ملف ثانٍ من أجل كونكت مجاني إضافي يُعدّ مخالفة جسيمة.
أما إن كنت قد فقدت الوصول إلى تيليجرام أو بريدك (أو صار لديك حسابان بالخطأ لدخولك من البوت ومن الموقع معًا) فلا تسجّل من جديد. اكتب إلى الدعم (t.me/zawjiapp?direct): ننقل ملفك القائم بكل مراسلاته إلى الحساب المطلوب يدويًا، بعد أن تثبت أنه لك (بذكر معرّف الملف والاسم والعمر وتفاصيل أخرى). وبعد النقل أغلق التطبيق تمامًا ثم افتحه من جديد — فتصل مباشرة إلى ملفك. أما إن حظرك مشرف لمخالفة فالحظر واقع على الشخص، والالتفاف عليه بحساب جديد ممنوع.
نعم، إن كنت وليًّا أو تبحث لقريب أنت مسؤول عنه: أبٌ أو أمّ لابنتهما، أخٌ لأخته، زوجةٌ تبحث عن ضرّة لزوجها. أما التسجيل نيابةً عن أجنبي عنك فلا يجوز.
اختر جنس من تبحث له عن زوج، واملأ الملف بلسانه، واذكر في «عن نفسي» الملابسات وأنك أنت من يدير الملف (كأن تذكر أنك الولي، أو أختٌ تبحث لأخيها عن زوجة). وإن كان الأبناء عدة فلكلٍّ ملف مستقل (ويسهُل إنشاء بريد إلكتروني منفصل لكل واحد على app.zawji.app).
نعم، التطبيق مفتوح لمن لا نكاح له وللإخوة الباحثين عن نكاح ثانٍ أو ثالث أو رابع. سجّل كالمعتاد. واذكر عند التعبئة حالتك الاجتماعية وعدد عقودك بصدق — فالأخت حين تتخذ قرارها ينبغي أن ترى على ماذا توافق. وفي البحث مرشِّح لمن يقبلن التعدد، لتجد من هنّ منفتحات على ذلك.
عند التسجيل توجد موافقة مستقلة على نشر الملف في قناتنا @zawjiapp. وهي غير إلزامية ولا تعني أن كل الملفات تُنشر في القناة — فنحن ننشر بانتقاء. أما البحث الأساسي والتواصل فيجريان دائمًا داخل التطبيق لا في القناة.
نعم بكل تأكيد. لا حدّ أعلى للعمر — فبإمكانك التسجيل والبحث عن زوج في أي سنّ (والتسجيل متاح من 18 سنة، ولا حدّ أعلى له). ويسعدنا وجودك، وإن شاء الله يُقدَّر لك الشخص المناسب في أي عمر.
كلاهما، لكنّ القول الفصل للبشر دائمًا. فالذكاء الاصطناعي يعين في الفحص الأول ويستبعد المخالفات الظاهرة، غير أن كل ملف وكل محادثة يطّلع عليها مشرفون من البشر. وهذا هو نظام الشهود عندنا، ولا يمكن أن تنوب عنه الروبوتات. وصور الأخوات لا تراجعها إلا مشرفة.
والمراسلات مرئية للمشرفين كاملةً، بما فيها الرسائل المحذوفة، كما تُرصد محاولات الالتفاف على القواعد — كتقطيع رقم الهاتف على عدة رسائل. وكل ذلك سرّي تمامًا ولا يُستعمل إلا لأمنكم والتزام القواعد.
لا مدة محدّدة: فبمجرد الإرسال يذهب الملف إلى الفحص ولا يُنشر فورًا. وغالبًا ما يستغرق ذلك من دقائق إلى يوم أو يومين، وقد يطول إن كان المشرفون مشغولين. وسيصلك إشعار بالنتيجة قطعًا، ولتسريع الأمر — املأ حقول الملف جيدًا وبتفصيل.
وتُفعَّل المراجعة من جديد كلما عدّلت ملفك أو رفعت صورة جديدة على ملف معتمَد — وهذا أمر طبيعي. وما دام الفحص جاريًا يبقى ملفك مخفيًّا عن الآخرين، أما من بينك وبينهم صلة سابقة (إعجاب، تبادل إعجاب، مفضّلة) فيرون ملفك موسومًا بعلامة «قيد المراجعة».
سبب الرفض مذكور في التطبيق ويصلك في إشعار. والأسباب الشائعة: قلّة المعلومات عن النفس (نصّ «عن نفسي» أقل من 100 حرف لا يجتاز)، أو وسائل تواصل أو دعاية في النصّ الحرّ، أو عقيدة مذكورة بغموض، أو عدم استيفاء شروط المشاركة، أو مشكلة في الصورة، أو اشتباه بحساب ثانٍ.
ولرفع الرفض عدّل ملفك وفق السبب المذكور وأعد إرساله — فيتحوّل الوضع إلى مراجعة جديدة وتُمحى علامة الرفض السابقة. وانتبه: سبب الاشتباه بالتكرار لا يُفصح عنه قصدًا كي لا يُلتفّ عليه. وتحتفظ الإدارة بحقّ رفض الملف لمخالفة القواعد.
نعم. فأداء الصلوات الخمس ولبس الحجاب الشرعي (للأخوات) شرطان لازمان للمشاركة، مبنيّان على فتوى مشايخنا. وملفات من لا يلتزم بهذين الشرطين لا تُعتمد — وهذا يشمل الإخوة والأخوات. ولا نستثني في الحجاب إلا الأخوات حديثات العهد بالإسلام أو من لم تتحجّب بعدُ ولكن عندها نية صادقة للتحجّب: فيمكن اعتماد الملف إن ذكرت ذلك بصدق في «عن نفسي»، مع أن الصورة بغير حجاب تبقى غير مقبولة. أما الصلاة فشرطٌ بلا استثناء. ونحن نتمنى لك الخير صادقين، ويسرّنا أن نراك حين تلتزم بذلك، إن شاء الله.
الفحص الأول للصور يقوم به الذكاء الاصطناعي، وهو يخطئ أحيانًا — فقد يعدّ الكتف عورةً مكشوفة أو الوجه «جذعًا». وإن لم تجتز الصورة بسبب الجودة أو العورة يظهر عند الرفع زرّ «أرسل على أي حال» / «ارفع على أي حال» — اضغطه فتذهب الصورة إلى مراجعة يدوية عند المشرف بدل الرفض الآلي. ويُفهم ذلك على أنه احتكام إلى إنسان لا مخالفة.
ويمكنك رفع الصور من المكان نفسه الذي رفعت منه أول مرة — في ملفك. وانتبه للحدّ: لا أكثر من 3 عمليات رفع كل 5 دقائق؛ وعند التجاوز تذهب الصورة إلى المراجعة اليدوية على كل حال. أما إن كانت العورة مكشوفة فعلًا (كالشعر المرسل) فستلزم صورة موافقة للضوابط الشرعية.
نعم. إن فتحت الصورة ولم تتمكّن من اتخاذ قرار (كأن شغلك اتصال) فإن عدم التصرّف يُحتسب رفضًا — هكذا صُمّمت الآلية كي لا يتعطّل الناس عند مرحلة التبادل. لكن في التطبيق زرّ «اعتراض»: تذكر السبب (إلزامي، حتى 500 حرف) وينظر المشرف في الطلب يدويًا. فإن قُبل الاعتراض عاد لك الوصول إلى الصورة — فتراها من جديد وتتخذ قرارك، ويصلك إشعار بذلك.
وثمّة قيود: لا يُقبل أكثر من طلب واحد معلّق في الوقت نفسه، ولا تُمنح الفرصة الثانية في التعارف الواحد إلا مرة واحدة — فبعد استعمال الاعتراض لا يمكن تقديمه ثانيةً. لذا احرص على اتخاذ القرار فور فتح الصورة.
الأرجح لا. فنحن نعيد بين الحين والآخر — وبأعداد كبيرة — الملفات ذات الأوصاف الفارغة أو الضعيفة جدًا إلى التعديل كي يكملها أصحابها كما ينبغي، وتُخفى تلك الملفات مدة التعديل فـ«تختفي» من القوائم. وحين يستكملها أصحابها ويجتازون المراجعة تعود.
أما إن اختفى ملف نهائيًا فربما حذف صاحبه حسابه. وإن بدا لك أن شيئًا يُعرض على وجه غير صحيح فاكتب إلى الدعم.
القواعد في التطبيق واحدة للجميع — ولا نمنح استثناءات فردية (في العمر أو القومية أو استيفاء الشروط وغيرها). وهذا يشمل الرجال والنساء. ونحن لا نُلزم أحدًا بالتسجيل: فإن لم تناسبك شروطنا فمن حقك ألّا تستعمل التطبيق. وهذا التوحيد في المعاملة جزء من حماية جميع المستخدمين.
لا، ليس إلزاميًا. ففي القائمة العامة تُعرض جميع الملفات بلا صور — ولا تنكشف صورتك إلا في مرحلة تبادل الصور ولمن بينك وبينه إعجاب متبادل فقط. وإن شئت يمكنك تفعيل وضع «ملف بلا صورة»: فتُتخطّى مرحلة التبادل ويُوسم الملف بشارة تدلّ على ذلك.
وانتبه لأمرين: ما لم ترفع صورتك فلن تتمكّن من رؤية صور الآخرين؛ والملفات بلا صور أقلّ أولوية في القائمة — إذ يصعب على كثيرين اتخاذ قرار دون رؤية الشكل، فتُتخطّى تلك الملفات أكثر. ونحن ننصح برفع صورة — فالتفاعل معها أكثر بوضوح. لكن الخيار لك.
يجري تبادل الصور بالتناوب الصارم، ولا تُعرض صورتك على أحد تلقائيًا أبدًا. فبعد الإعجاب المتبادل ترى الأختُ صورةَ الأخ أولًا. فإن أعجبتها صورته (وضعت «أعجبني») — عندئذ فقط يرى الأخ صورتها. وإن أعجبت كلًّا منهما صورةُ الآخر انفتح باب بدء المحادثة. وحتى تلك اللحظة تكون صورة الأخت غير متاحة للأخ فعليًا: فالنظام لا يعرضها حتى تفتح هي الوصول بنفسها. فلا يستطيع الأخ رؤية صورة الأخت دون رضاها.
وقد اختير هذا الترتيب عن قصد — فحقّ النظرة الأولى يبقى للأخت. وهذا إن شاء الله يصون الأخوات ويجعل العملية عادلة للطرفين.
صور مرحلة التبادل لا تُرى في الملف بل في تبويب «الاهتمامات» ← «المتبادلة». افتحه وابحث عن الشخص المطلوب واضغط أيقونة الكاميرا — فتُفتح الصورة. وإن كان تبويب «المتبادلة» فارغًا أو لم يُفتح السطر فأعد الدخول إلى التطبيق.
ومهمّ: الصور لا تُفتح داخل بوت تيليجرام نفسه — فالبوت يرسل إشعارًا فقط، والمشاهدة تكون في التطبيق. وثمّة سبب شائع آخر لعدم ظهور الأيقونة: أن تكون المحدّثة قد دخلت في هذه الأثناء في حوار مع شخص آخر. فما دامت الأخت في محادثة نشطة تكون سلسلة صورها غير متاحة مؤقتًا للبقية — وهذا متوقّع لا خلل. وإن لم ينفع شيء فاكتب إلى الدعم وأرفق لقطة للإشعار ولتبويب «المتبادلة».
تُعرض صورة واحدة في مرحلة التبادل قبل فتح المحادثة. والصورة الكاملة، بما فيها الملتقطة من مسافة، مسموحة. والمهم أن تكون الصورة حقيقية (لا صورة مولَّدة بالذكاء الاصطناعي) وألّا تخالف القواعد. وإن بدت لك صورة مزيّفة أو مريبة فيمكنك بل ينبغي أن تبلّغ عنها داخل التطبيق.
الكلام عن الصورة لا عن الملف. فبعد فتحك الصورة أمامك 10 دقائق لتضع «أعجبني» أو «لم يعجبني». وإن لم تتخذ قرارًا في هذه المدة احتسب النظام «لم يعجبني» تلقائيًا — ولهذا تظهر حالة «رفضتَ الصورة». ويبدأ المؤقّت عند الفتح الأول ولا يُصفَّر إن أعدت فتح الصورة.
وإن وقع الرفض خطأً (انشغلت، أو أُغلق التطبيق) فاضغط «اعتراض» لمشاهدة جديدة — فإن قُبل استطعت النظر إلى الصورة مرة أخرى.
في مرحلة التبادل المشاهدة لمرة واحدة: فما إن تضع «أعجبني» أو «لم يعجبني» حتى تُختم الصورة ولا يمكن فتحها من الملف ثانيةً. وثمّة سبيلان لرؤيتها من جديد: أن تضغط «اعتراض» لمشاهدة معادة (فإن قُبل وصلك إشعار بأنك تستطيع النظر مرة أخرى)، أو أن تبدأ المحادثة وتطلب الصورة في المراسلة — فهناك يستطيع محدّثك إرسالها بنفسه.
في مرحلة التبادل تُحمى الصورة بعدة وسائل معًا: فلا تُعرض إلا لمن أذنت له أنت؛ وتُطبع فوقها علامة مائية باسم الناظر ومعرّفه (مبثوثة على كامل الصورة)؛ وتخضع لمشاهدة واحدة بمؤقّت (10 دقائق للقرار)؛ وتُسجَّل كل مشاهدة — من نظر وإلى صورة من ومتى، ويطّلع المشرفون على ذلك. ولقطات الشاشة ممنوعة عندنا بالقواعد.
ولنكن صرحاء: يستحيل تقنيًا الاحتراز التام من أن يصوّر أحدهم الشاشة بهاتف آخر — في أي تطبيق كان. تمامًا كما يمكن أن يصوّرك أحد في الشارع. فإن كان هذا يهمّك من حيث المبدأ فمن حقك ألّا تنشر صورة وأن تفعّل وضع «ملف بلا صورة».
لا. فرفع صورتك ورؤية صورة محدّثك في مرحلة التبادل كلاهما مجاني. والدفع (كونكت واحد) مطلوب فقط لفتح المحادثة بعد أن يوافق الطرفان على صورة كلٍّ منهما.
إن فعّل أحد الطرفين وضع «ملف بلا صورة» فإن مرحلة تبادل الصور تُتخطّى: فبعد الاهتمام المتبادل يمكن الانتقال مباشرة إلى دفع الكونكت وبدء المحادثة. وداخل المحادثة يمكنك طلب صورة — فيرسلها محدّثك إن شاء.
وثمّة حالة خاصة: ألّا تكون هناك صورة لحظة الإعجاب المتبادل ثم يضيفها الشخص بعد ذلك. فلا يمكن الرجوع إلى مرحلة التبادل — إذ تُجتاز مرة واحدة، ولذا لا يتيسّر رؤية الصورة قبل المحادثة في هذه الحالة. ابدأ المحادثة واطلب الصورة في المراسلة. ونذكّر بالضمانة: إن أُغلقت المحادثة ضمن العدد المسموح من الرسائل الأولى عاد الكونكت تلقائيًا، فالمخاطرة ضئيلة.
صورة الملف لا تُرى إلا في مرحلة التبادل قبل المحادثة؛ أما في المراسلة نفسها فلا تُعرض صورة الملف على محدّثك. ولتُري نفسك أو صورة جديدة داخل المحادثة أرسلها رسالةً، وبالطريقة نفسها يمكنك طلب صورة من محدّثك فيرسلها بنفسه. وتبادل الصور داخل المحادثة مسموح.
والصورة ذات المشاهدة الواحدة داخل المحادثة تعمل بخلاف مرحلة التبادل: فلا يُطبع عليها مؤقّت ولا علامة مائية، وتُعرض مرة واحدة وتختفي حين يغلق المستقبِل المشاهدة، ثم يتوقّف عرضها. ضع ذلك في حسبانك وأنت تقرّر ما ترسله.
احذف الرسالة التي تحمل الصورة — فبعد ذلك لن يراها محدّثك. وإن كانت الصورة في ملفك فيمكنك حذفها أو استبدالها في أي وقت من قسم تعديل الملف.
صور الأخوات لا تراجعها إلا مشرفات. والمشرفون الرجال لا يرون صور الأخوات — فهي مخفيّة عنهم قصدًا، ولا يلزم ضبط شيء إضافي. وكذلك صور الإخوة لا تُعرض للمراجعة إلا على مشرفين رجال. وخارج المراجعة لا يرى الصورة في مرحلة التبادل إلا من فتحت له أنت الوصول.
نعم، الصورة بالنقاب أو بوجه مغطّى — كما هو الحال في عدم وضع صورة أصلًا (وضع «ملف بلا صورة») — مسموحة بالقواعد. ولا نستطيع أن نُلزم الأخت بكشف وجهها. فإن لم ترضك صورة كهذه فمن حقك أن تعتذر وتواصل بحثك. والفحص الأول للصور يجريه الذكاء الاصطناعي، ونحن نضبطه باستمرار.
الصورة بغير حجاب لا نقبلها — لا في الملف ولا في المحادثة: وهذا يشمل جميع الأخوات. لكن يمكننا اعتماد الملف نفسه إن كنتِ حديثة عهد بالإسلام أو لم تتحجّبي بعدُ ولكن عندك نية صادقة للتحجّب. وفي هذه الحالة اذكري ذلك بصدق في «عن نفسي» ولا بدّ، وضعي بدل الصورة المكشوفة صورةً بالحجاب أو النقاب، أو فعّلي وضع «ملف بلا صورة».
واشتراط الحجاب مبنيّ على فتوى مشايخنا وهو واحد للجميع. ونحن نطلب الصدق والشفافية: فالصورة بغير ستر غير مقبولة في أي مرحلة — لا في الملف ولا في المراسلة.
لا توجد رسائل خاصة مباشرة في Zawji — فالتواصل يُفتح على مراحل ليجري كل شيء بأدب وبحضور شهود. والطريق كالتالي: 1) ترى أولًا الملفات فقط (العقيدة والأهداف والمعلومات عن الشخص) — بلا صور؛ 2) تضع إعجابًا ❤️، فإن بادلك الطرف الآخر الإعجاب نشأ «اهتمام متبادل»؛ 3) بعد ذلك ترى الأختُ صورةَ الأخ أولًا (ولا تُعرض صورتها عليه بعد)؛ 4) تقرّر الأخت: إن أعجبتها وضعت إعجابًا ثانيًا، وإن لم تعجبها تخطّت (ولا يعلم الأخ بالرفض)؛ 5) وبعد رضاها فقط يرى الأخ صورتها؛ 6) فإن كان الإعجاب متبادلًا في الملف والصورة معًا أمكن فتح المحادثة بكونكت واحد.
وكل ذلك يجري في تبويب «المتبادلة». والتواصل يكون دائمًا بحضور شهود (المشرفون، والولي إن شئت). أما مراسلة شخص «من طرف واحد» بلا اهتمام متبادل فغير ممكنة.
نعم. أيقونة «المرشِّحات» في أعلى قسم «الملفات». ويمكن تضييق النتائج بالدولة والمدينة، والقومية، واللغة، والعمر، والطول، والوزن، والاستعداد للانتقال، وكذلك بخصائص الملف (بصورة / بلا أولاد ونحو ذلك). وتُطبَّق المعايير الجديدة من التمرير التالي. والمرشِّحات نفسها مجانية.
وبعض المرشِّحات مرتبط بالجنس: «يقبل التعدد» و«لم يسبق لها الزواج» متاحان للرجال، و«غير متزوج» للنساء، أما مرشِّح «ليست في حوار الآن» (إخفاء المشغولات) فللرجال فقط. وفي قسم «الإعجابات» يمكنك بشكل منفصل تحديد من يُسمح له بإرسال الإعجابات إليك.
هي ميزة إشعارات مدفوعة: تحفظ معايير بحثك فيرسل لك التطبيق رسالة حين يظهر ملف جديد مطابق أو حين تتحرّر أخت مطابقة من محادثة — حتى لو لم تكن قد أعجبت بها بعد. وتكلفتها 2 كونكت لمدة 30 يومًا (ومجانية لأصحاب الاشتراك غير المحدود).
ولئلا تُغرقك الإشعارات ثمّة حدود: لا أكثر من 5 إشعارات في اليوم، ولا نذكّرك بالشخص نفسه أكثر من مرة كل 60 يومًا.
يتاح مجانًا 10 إعجابات يوميًا. ويُصفَّر العدّاد عند الساعة 00:00 بتوقيت غرينتش (03:00 بتوقيت موسكو). والإعجابات المسحوبة في اليوم نفسه تُحتسب ضمن الحدّ أيضًا — فالسحب لا يعيد لك محاولة مجانية (وهذا احترازٌ من التحايل).
وإن استُنفد الحدّ اليومي أمكن شراء حزمة إضافية من 10 إعجابات بـ0.3 كونكت؛ ويمكن تكرار الشراء في اليوم الواحد. والإعجابات المشتراة صالحة في يومها فقط. أما أصحاب الاشتراك غير المحدود فلا حدّ عليهم أصلًا.
نعم. تغيير قرارك في ملف بعينه (تخطٍّ ← إعجاب) يكلّف 0.2 كونكت؛ وإن كان ذلك الشخص قد أعجب بك من قبل نشأ الإعجاب المتبادل فورًا. والإعجاب المعاد بعد سحبٍ سابق يكلّف 0.2 كونكت أيضًا ولا يستهلك حدّك اليومي المجاني.
وإن كنت قد تصفّحت القائمة كلها وأردت إرجاع كل الملفات المتخطّاة دفعةً واحدة فثمّة ميزة مدفوعة منفصلة اسمها «إعادة المتخطّاة» — تعيد إلى القائمة كل الملفات التي رفضتها (ولا تعيد التي أعجبت بها). وأصحاب الاشتراك غير المحدود يغيّرون قراراتهم ويعيدون المتخطّاة مجانًا.
لا توجد حالة مستقلة «شُوهد» أو «رُفض» في مرحلة الإعجاب: فإن لم يبادلك الطرف الآخر الإعجاب لن ترى ذلك — إذ لا يُعرض الرفض في مرحلة الملف. ولا تعرف رد الفعل إلا حين يصلك إعجاب مقابل. أما الرفض في مرحلة الصورة (بعد الاهتمام المتبادل) فستراه.
وإن قلّ التفاعل معك فالسبب غالبًا الملف: املأه بتفصيل وأضف صورة، فبلا صورة يندر أن تُعجب الأخوات. وتحلَّ بالصبر: فالأخوات يصلهنّ عدد كبير جدًا من الإعجابات، وعددهنّ إجمالًا أقل من عدد الإخوة.
السببان المعتادان: الملف، والصبر.
أولًا، حسّن ملفك: املأ «عن نفسي» وقسم العقيدة بتفصيل، وأضف صورة (فبلا صورة يندر أن تُعجب الأخوات)، واذكر المدينة والقومية بدقّة. فالملفات الفارغة والضعيفة لا يكاد أحد يتفاعل معها.
ثانيًا، تحقّق من أن الإشعارات تصلك أصلًا (الملف ← إعدادات الإشعارات) — وإلا فقد لا تنتبه إلى الإعجابات المقابلة.
وتحلَّ بالصبر: ففي التطبيق أناس كثيرون، لكن الأخوات يصلهنّ عدد هائل من الإعجابات وعددهنّ أقل من الإخوة، فلا يأتي الرد دائمًا بسرعة. ولا توجد حالة «شُوهد» في مرحلة الملف — فلن ترى رد الفعل إلا حين يصلك إعجاب مقابل.
المهم هنا فهم كيفية عمل القائمة. فملفك يُعرض على كل من يناسبه من الجنس الآخر (وفق مرشِّحاته) ممّن لم يتفاعل معك بعد — بغضّ النظر عن كونك أعجبتَ به أم لا.
ورفضك (عدم الإعجاب) فعلٌ من طرف واحد: فهو يزيل الشخص من قائمتك ولا يزيلك من قائمته. ولذا فالأخ الذي رفضتِه في مرحلة الملف قد يظلّ يرى ملفك عنده في القائمة (ما لم يتفاعل معك) ويستطيع أن يُعجب به. أما من قائمتك فيختفي كل من أعجبتَ به أو تخطّيته.
ولإخفاء نفسك تمامًا عن شخص بعينه أضفه إلى القائمة السوداء — فالحظر يعمل في الاتجاهين وتتوقّفان عن رؤية بعضكما. وإن أغلقت مع أحدهم المحادثة فلن تريا بعضكما في القائمة فعلًا — لكن لا بسبب إغلاق المحادثة، بل لأنه كان بينكما إعجاب متبادل من قبل (أعجب كلٌّ منكما بالآخر)، والقائمة لا تعرض من سبق الإعجاب بهم.
وأمر آخر: ملفات من رفضوك لا تختفي من قوائمك تلقائيًا — ويمكنك إخفاء المتبادلات المعلّقة والبطاقات غير المرغوبة يدويًا.
انتقل إلى تبويب «المتبادلة» — فهناك يظهر على البطاقة زرّ بدء المحادثة. وإن كان لدى الطرفين صور جرى تبادل الصور أولًا؛ فإذا صار الإعجاب بالصور متبادلًا بقيت خطوة أخيرة — أن يفتح أحد الطرفين المحادثة بإنفاق كونكت.
ولا يظهر الزرّ إلا بعد اجتياز جميع المراحل (إعجاب متبادل + تبادل صور) وألّا تكون الأخت في محادثة أخرى الآن. فإن غاب الزرّ أو لم يعمل فذلك يعني في الغالب أن الأخت في حوار مع شخص آخر (فللأخوات محادثة نشطة واحدة فقط).
يستطيع أي من الطرفين فتح المحادثة، لكننا نوصي بترك المبادرة للرجل — وعادةً ما ينفق الأخ الكونكت. ولا يلزم المرأة أن تدفع، لكن إن لم ترغبي (أيتها الأخت) في الانتظار فيمكنك فتح المحادثة بنفسك.
وفتح المحادثة يكلّف كونكتًا واحدًا يُخصم ممّن بادر. ولأصحاب الاشتراك غير المحدود تُفتح المحادثة مجانًا. والخصم لا رجعة فيه: فعند الضغط يظهر تأكيد «سيُخصم كونكت واحد. وبعد بدء المحادثة لا يمكن التراجع». ولا يلزم تأكيد الطرف الآخر — فما إن يدفع أحد المشتركين حتى تُفتح المحادثة لكليهما. وفتح المحادثة من جديد مع الثنائي نفسه لا يُنشئ نسخة مكرّرة ولا يُخصم مرة أخرى — بل يعيد النظام المحادثة القائمة.
ما دامت الأخت في محادثة فملفها «مشغول» ولا يستطيع أحد مراسلتها بالتوازي — وبذلك تُستبعد الحالات التي «يتنازعها» فيها عدة إخوة في وقت واحد ثم تنتهي بإغلاق المحادثات كلها. أما الرجال فلا قيد عليهم: فللأخ أن يدير ما شاء من المحادثات في وقت واحد، وتظل الإعجابات المتبادلة تصله.
وتفسير هذا التفاوت: أن الرجال يدفعون مقابل المحادثة فيأخذونها بجدّية أكبر؛ وأن عدد الإخوة في التطبيق أكبر بكثير من عدد الأخوات؛ وأن الشرع أباح للرجل الخِطبة إلى أكثر من امرأة. وقبل عقد النكاح لا التزامات متبادلة بين الطرفين — فما لم تكن هناك اتفاقات محدّدة فمن حقك النظر في مرشّحين آخرين بهدوء، ولا سيّما إن كان الشخص لا يتجاوب.
معناه أن الأخت في محادثة مع أخ آخر. فللأخوات محادثة نشطة واحدة في الوقت نفسه، ولذا فما لم ينتهِ حوارها الحالي لا يمكن بدء محادثة معها ولا رؤية صورتها ولا التفاعل معها بوجه آخر. وليس هذا رفضًا منها ولا خللًا في التطبيق — بل سبق أحدهم إلى فتح المحادثة فحسب. فإن أعجب كلٌّ منكما الآخر فـ«الباب مفتوح» ولأيّكما أن يدخل منه؛ ومن فتح المحادثة أولًا فقد فتحها.
ونحن نتفهّم أن فوات الفرصة مؤلم، لكن قاعدة «أخت واحدة — محادثة واحدة» تحمي الأخوات من أن يتنازعهنّ عدة أشخاص في آن. وحالما تنهي الأخت حوارها يصلك إشعار بأنه صار بالإمكان بدء التواصل معها، وستصلها إعجاباتك. ولئلا تفوتك الفرصة: ادخل التطبيق أكثر؛ واحتفظ بكونكت في رصيدك مسبقًا (فلا تضيع منك الثواني في الدفع)؛ ويمكنك الاشتراك المدفوع في المرشِّحات — فهو يُشعرك حالما تتحرّر، حتى لو لم تكن قد أعجبت بها بعد.
في كل حوار شهود — بشر حقيقيون لا روبوتات (وإلا لما كانت شهادة شرعية). فيحضر دائمًا مشرف رجل ومشرفة امرأة على الأقل، إضافة إلى مشرف آلي يفحص كل رسالة من جهة الأدب ومحاولات الالتفاف على القواعد. ويُضاف إليهم الشهود المذكورون في ملف الأخت ووليّها إن كان موصولًا. نعم، المراسلات تُقرأ — وهذا هو مقصود الشهود.
على أن المشرفين الرجال لا يرون صور الأخوات — فهذه الصور مخفيّة عنهم.
يُمنع في المحادثة منعًا باتًا تبادل وسائل التواصل الشخصية ومحاولة نقل الحوار إلى الخاص أو إلى تطبيق آخر — فذلك خلوة لا نسمح بها. ويحظر النظام الآلي: أرقام الهواتف، والبريد الإلكتروني، والمعرّفات @، وأي روابط، ونطاقات تطبيقات المراسلة والشبكات الاجتماعية، وكذلك التمويه («آت»، «نقطة»، الرقم مفرّقًا أرقامًا بين السطور). وإرسال وسيلة تواصلك يؤدي إلى حظر الحساب.
ومن الفروق المهمة: أن التصريح بالنية («راسلني على تيليجرام») بلا وسيلة تواصل فعلية يوجب تنبيهًا لا حظرًا؛ وأن رقم البطاقة البنكية يحجب الرسالة نفسها ولا يؤدي إلى الحظر؛ أما إن تطابقت الأرقام الملصقة من أجزاء مع رقمك المسجَّل فذلك حظر آلي. كما لا يجوز في المراسلة الغزل والمداعبة: فالتواصل يجري بجدّية، بنية النكاح وبأدب — فأنتما لستما وحدكما، وفي المحادثة شهود. أما السباب والاحتيال والرسائل غير اللائقة فتُحال إلى مشرف من البشر. ويمكن تمرير وسيلة تواصل الولي أو المحرم بطريق مشروع — عبر نموذج خاص (النقاط الثلاث في المحادثة)، لا نصًّا.
لا. فطلب المال أو الحسابات البنكية أو «المساعدة» أو التحويلات وأي خدمات مالية من المحدّث ممنوع — إذ لا علاقة له بالنكاح وكثيرًا ما يتبيّن أنه احتيال. وأرقام البطاقات البنكية يحجبها النظام الآلي في المحادثة، ومحاولات استدرار المال تُحال إلى المشرف وتؤدي إلى الحظر.
وإن طلب منك أحد مالًا أو أرسل لك حسابًا بنكيًا فلا تحوّل شيئًا وبلّغ عن المستخدم (قائمة «النقاط الثلاث» ⋮ ← بلاغ). وسننظر في الأمر.
نعم، تحدّث بلغتك الأمّ — ففي المحادثة مترجم آلي مدمج، فتُترجَم رسائلك لمحدّثك وتُترجَم رسائله لك. ولا يلزمك لذلك معرفة الروسية أو الإنجليزية، وحاجز اللغة ليس سببًا لتخطّي ملف أعجبك.
وإن لم تعمل الترجمة في موضع ما فاكتب إلى الدعم بوصف الحال ولقطة شاشة إن أمكن — وسننظر في ذلك.
العلامتان تعنيان أن محدّثك رأى الرسالة. والعلامة الواحدة تعني أن الرسالة لم تُقرأ بعد.
ولا تُثقل على نفسك بأمر العلامات: فبقاء علامة واحدة أيامًا قد يعني ببساطة أن الشخص لم يدخل التطبيق منذ مدة، لا أنه رفض.
أما معرفة وقت آخر دخول لمحدّثك فغير ممكنة — لا في التطبيق ولا عبر الدعم. فهذه معلومات سرّية تخصّ مستخدمًا آخر، ولا نفصح عنها (كما لا نفصح عن معلوماتك لغيرك). ولا توجد في Zawji حالة «متصل الآن» أو «شوهد مؤخرًا» ونحوها، وذلك عن قصد.
يمكنك تعديل رسالتك النصّية خلال 15 دقيقة من إرسالها (النصّ فقط ومن كاتبه فقط). والرسالة المعدَّلة تمرّ بالمراجعة من جديد — فوجود وسيلة تواصل في التعديل يترتّب عليه ما يترتّب على الرسالة العادية. أما الحذف فبلا قيد زمني: تُخفى الرسالة عن محدّثك لكن يبقى مضمونها محفوظًا لمراجعة المشرف. وأقصى طول للرسالة 2000 حرف.
والتفاعلات محصورة في ثلاثة رموز: 👍 و✅ و❤️. ولقطات شاشة المراسلات ممنوعة في التطبيق؛ وإن احتجت إلى عرض المحادثة (على وليّك مثلًا) فتواصل مع الدعم.
لا موعد صارم لبدء المحادثة. والمراسلة نفسها غير محدودة المدة كذلك، لكننا ننصح بشدّة بعدم الإطالة: فليس ذلك من هدي الإسلام. فإذا عرفت ما تحتاج إليه فاستخر، وإن كان كل شيء يناسبك فاسعَ إلى النكاح بأسرع ما يمكن.
ونصيحة عملية: استعمل الرسائل الأولى لمناقشة كل ما هو جوهري مباشرة (العقيدة، الانتقال، الموقف من التعدد، وصورة إضافية عند الحاجة)، ولا تتردّد في طلب وسيلة تواصل الولي أو المحرم مبكرًا عبر النموذج. وتذكّر أن المحادثة تُغلق بعد نحو 3 أيام من السكوت.
نعم. فإن لم تَرِد رسائل جديدة في المحادثة: يصل بعد 24 ساعة تذكير أول، وبعد 48 ساعة تذكير ثانٍ، وبعد نحو 3 أيام من السكوت تُغلق المحادثة تلقائيًا. ويبدأ العدّ من آخر رسالة حقيقية (نصّ أو صورة). وقد جُعل ذلك كي لا تبقى الأخت المشغولة «محجوزة» إن كان التواصل قد توقّف فعلًا.
ولئلّا تُغلق المحادثة يكفي أن تُبقيَ المراسلة حيّة — بأن تكتب شيئًا كل يومين. وإن أُغلقت رغم ذلك فيمكن إعادة فتحها.
إن سكت محدّثك فالأسباب قد تكون كثيرة — انقطاع الاتصال، الانشغال، التفكير — ولا سبيل إلى الجزم، فلا تتعجّل الحكم. ونحن لا نفصح عن وقت آخر دخول: فهذه بيانات سرّية تخصّ مستخدمًا آخر. وخياراتك: أن تنتظر (فكثيرًا ما يعود الناس) أو أن تُغلق المحادثة. وما دامت لا اتفاقات بينكما فمن حقك النظر في مرشّحين آخرين بالتوازي.
وإن أغلق محدّثك المحادثة بلا تفسير فالدعم لا يعرف السبب ولا يمكنه معرفته: فهو قرار شخصي لصاحبه ولسنا مسؤولين عنه. ونحن نطلب من الجميع — ومن الأخوات خاصة — ذكر السبب الحقيقي عند إغلاق المحادثة (وفي التطبيق حقل لذلك)، لكننا لا نستطيع إجبار أحد. وإن حسم الشخص أمره فلن تُستعاد المراسلة رغمًا عنه. ولا تيأس — إن شاء الله يُقدَّر لك من يناسبك.
نعم، يمكن إعادة فتح كل محادثة مرة واحدة بالضبط بكونكت واحد (ومجانًا لأصحاب الاشتراك غير المحدود). ويستطيع أي من الطرفين إعادة فتحها — ولا يلزم أن يكون من أغلقها. والتكلفة لا تتعلّق بالنتيجة: فحتى لو أغلق محدّثك المحادثة ثانيةً لا يُعاد كونكت إعادة الفتح. ولا يمكن إعادة الفتح إن كانت الأخت في محادثة أخرى الآن — فلا بدّ من انتظار تحرّرها.
ولنكن صادقين: نحن لا ننصح باستعمال هذه الميزة. فإن أغلق شخص المحادثة فالقرار غالبًا قد اتُّخذ، ولا ينبغي فرض النفس. وإعادة الفتح من أجل الجدال أو الإلحاح قد تؤدي إلى الحظر.
للأسف لا: فنحن لا نعرف السبب ولا نستطيع معرفته. فإغلاق المحادثة قرار شخصي، وصاحبه غير ملزم بتفسيره لا لمحدّثه ولا لنا، ولن نستجوب المستخدمين بطلب من غيرهم. فإن ذُكر سبب عند الإغلاق فستراه بنفسك في التطبيق؛ وإن تُرك الحقل فارغًا فلن يكون هناك تفسير.
ونرجو ألّا تأخذ الأمر على أنه إساءة. فالأسباب شتّى ولا صلة لها بك في الغالب: قد يكون الشخص غيّر رأيه، أو استشار وليّه، أو اختار مرشّحًا آخر، أو قرّر أخذ فترة راحة أصلًا. وقبل النكاح لا يرتبط أي من الطرفين بالتزام — وهذا هو مغزى مرحلة التعارف. وإن شاء الله يقدّر الله لك ما هو خير.
نقل الرسائل عبر المشرفين غير وارد. فلسنا سعاةً ولا وسطاء في تواصلكم: فكل ما تريد قوله لمحدّثك يُكتب له مباشرة في المحادثة داخل التطبيق. أما طلبات مثل «اسألوها» و«قولوا له إني لم أقصد» ونحوها فلا ننفّذها — وهذا يشمل جميع المستخدمين سواء.
وإن كانت المحادثة قد أُغلقت وبقي لديك ما يلزم قوله فيمكنك إعادة فتح المحادثة (مرة واحدة بكونكت) — لكن تذكّر أن إعادة الفتح من أجل الإلحاح وتصفية الحسابات قد تؤدي بذاتها إلى الحظر. والدعم يُعنى بشؤون التطبيق: الدفع والحظر والأعطال التقنية والتحقّق من المحرم.
لا. فالأخوات لا يرين كم محادثة لديك ولا هل تتحدّث مع أحد بالتوازي — فهذه المعلومة غير معروضة في التطبيق. وعلامة «في حوار مع شخص ما» موجودة للأخوات فقط، لأن الأخت لا يكون لها إلا محادثة نشطة واحدة؛ أما الإخوة فلا قيد عليهم، ولا تظهر على ملف الرجل أي حالة انشغال.
ومع ذلك ندعو إلى الصدق: فإن سألتك الأخت عن ذلك صراحةً فأجب بصدق. فالشرع لا يوجب عليك الكتمان — إذ أبيح للرجل أن يخطب إلى أكثر من امرأة — لكنّ الخداع غير جائز.
ما دامت محادثتكما مفتوحة فلا يستطيع أحد التفاعل مع الأخت. فالأخ الآخر لا يبدأ معها محادثة ولا يرى صورتها — إذ تُجمَّد سلسلة الصور للجميع في هذه المدة. ولا يُقال له إنها في حوار كذلك: بل يرى عبارة محايدة «غير متاحة مؤقتًا» دون بيان السبب. فهي محدّثتك إلى أن ينتهي حواركما.
والإشعارات لا تصلها في هذه المدة أيضًا. فإعجابات الآخرين والتبادلات والصور تتراكم في صمت: بلا إشعار منبثق ولا رسالة في تيليجرام ولا تنبيه داخل التطبيق. وكل ذلك يصلها في خلاصة واحدة بعد انتهاء محادثتكما فقط. والشيء الوحيد الذي يبقى ممكنًا تقنيًا لغيرك أن يضع لها إعجابًا «في صمت»: فيدخل في الطابور ولا يشغلها عن حديثها معك.
وأما القائمة فالأمر فيها كالتالي. يبقى ملف الأخت ظاهرًا للإخوة الآخرين بحسب الوضع الافتراضي، لكن بعلامة «في حوار» وفي موضع أدنى بوضوح في نتائج العرض. غير أن لدى الأخت مفتاح «إخفاء ملفي» — يظهر لها في الشاشة التي تراها بدل القائمة ما دامت المحادثة جارية. فإن فعّلته اختفت من قائمة الملفات بالكلّية. وثمّة نقطة مهمّة: هذا المفتاح يسري على المحادثة الحالية فقط ويعود إلى «ظاهرة» مع كل محادثة جديدة، فيلزم تفعيله من جديد في كل مرة. وللأخ من جهته أن يزيل المشغولات من قائمته كذلك بمرشِّح «ليست في حوار الآن».
الكونكت هو العملة الداخلية في Zawji. وكونكت واحد = تواصل واحد (فتح محادثة) مع شخص بينك وبينه إعجاب متبادل؛ والمحادثة غير محدودة بوقت، وليست اشتراكًا. وتُنفَق الكونكتات كذلك على بعض الإجراءات الإضافية داخل التطبيق.
وتُباع الكونكتات في حزم، وكلما كبرت الحزمة رخُص الكونكت الواحد. والسعر التقريبي للكونكت الواحد 690 ₽، أو 500 نجمة تيليجرام، أو 9 دولارات. والأسعار الدقيقة المحدَّثة معروضة دائمًا في التطبيق في قسم «الكونكتات» (أيقونة الماسة).
لا. فالكونكتات بلا تاريخ انتهاء ولا تسقط — بل تبقى في رصيدك حتى تنفقها. والكونكتات قابلة للتجزئة، ولذا قد تظهر في الرصيد قيم غير صحيحة (مثل 0.9).
الحزم الحالية: كونكت واحد — 690 ₽ / 500 ⭐ / 9 $؛ و2 — 1290 ₽ / 880 ⭐ / 17 $؛ و3 — 1890 ₽ / 1260 ⭐ / 24 $؛ و5 — 2990 ₽ / 1890 ⭐ / 39 $؛ و10 — 4490 ₽ / 3150 ⭐ / 59 $. وكلما كبرت الحزمة انخفض سعر الكونكت.
والاشتراك غير المحدود يكلّف 5990 ₽ / 3790 ⭐ / 79 $ ويسري 30 يومًا بالضبط (وليس دائمًا). وقد تتغيّر الأسعار — والمبالغ النهائية معروضة دائمًا في التطبيق في قسم «الكونكتات».
يفتح الاشتراك غير المحدود جميع الميزات المدفوعة في التطبيق بلا قيود لمدة 30 يومًا: محادثات بلا حصر، والاشتراك في الملفات الجديدة وفق المرشِّحات، وتعزيز ملفك، وميزات أخرى. وتكلفته 5990 ₽ (3790 ⭐).
والاشتراك مصمَّم لشهر واحد بالضبط ولا يُجعل دائمًا — فإن احتجت مدة أطول جدّدته بشراء جديد. وعند الشراء أثناء سريان اشتراك قائم لا تُستبدل المدة بل تُضاف إلى المتبقّي. والاشتراك غير المحدود غير متاح في نسخة Google Play.
Zawji منصّة مميّزة لبناء زواج حلال، لا موقع تعارف مجاني. والدفع لا يُؤخذ إلا بعد أن يناسب كلٌّ منكما الآخر بحسب الملف (ومع الأخوات بحسب الصورة أيضًا)، فتكون فرصة التواصل الجادّ عالية. وتذهب الأموال إلى الإعلان وجذب أخوات جديدات وإلى عمل الفريق: فالمشرفون يراجعون الملفات والمحارم ويتابعون المحادثات.
والأهم أن الكونكت مقابل ما يلي: فبفتحك المحادثة أنت في الحقيقة تشتري انتباه الأخت كاملًا. فما دام حوارك قائمًا يبقى ملفها محجوزًا لك — لا يستطيع غيرك أن يبدأ معها محادثة ولا أن يرى صورتها، وبحسب الوضع المعتمد لا يراها الإخوة الآخرون في القائمة أصلًا أو لا يستطيعون الوصول إليها. أي أن الكونكت ليس «وصولًا إلى مراسلة» بل حقّ حصريّ في التواصل مع شخص بعينه بلا منافسين. ولهذا بالضبط لا يُسمح للأخوات إلا بمحادثة نشطة واحدة، ولهذا بالضبط لا يمكن أن تكون المحادثة بثمن رمزي.
ونحن لا نرى السعر مرتفعًا — فالكونكت الواحد يقارب ثمن فنجانَي قهوة، والنتيجة قد تكون أهمّ بكثير. ومع ذلك ثمّة طريق مجاني للحصول على كونكت (الاشتراك في القناة)، والأخوات في العادة لا يحتجن إلى الدفع أصلًا.
التسجيل وتعبئة الملف مجانيان تمامًا، لكن لا تُمنح كونكتات ترحيبية عند التسجيل — فالحساب الجديد يبدأ برصيد صفر.
والطريق المجاني المتاح واحد: الاشتراك في قناتنا على تيليجرام @zawjiapp — فيُضاف مقابله كونكت واحد، مرة واحدة. وبعد الاشتراك ادخل قسم «الكونكتات» واضغط «تحقّق من الاشتراك». ومهمّ: زرّ التحقّق متاح في التطبيق المصغّر داخل تيليجرام فقط (عند الدخول عبر تيليجرام)، ولا وجود له في نسخة المتصفّح. أما العروض السابقة (كالتي كانت لطلبة الجامعات الإسلامية في السعودية ومصر) فقد انتهت.
الرمز الترويجي يمنح كونكتات إضافية ويُستعمل مرة واحدة لكل حساب — ويمكن إدخاله في الخطوة الأخيرة من التسجيل أو في قسم «الكونكتات». ولا يمكن استعمال الرمز مرة ثانية على الحساب نفسه.
ولا توجد حاليًا رموز ترويجية عامة فعّالة. وإن كان لديك رمز ساري المفعول فأدخله في التطبيق؛ وإن لم يعمل فاستفسر من الدعم.
نعم. يعود الكونكت إلى المبادِر تلقائيًا إن أُغلقت المحادثة وقد أرسل المبادِر 10 رسائل أو أقلّ ولم يكن رقم المحرم قد مُرِّر في المحادثة بعد. والإرجاع يجري من تلقاء نفسه — فلا يلزم فعل شيء إضافي، ولا يهمّ من الذي أغلق المحادثة.
ونصيحة: اسأل كل ما يهمّ (العقيدة، الاستعداد للانتقال، الموقف من التعدد، صور إضافية) في هذه الرسائل الأولى — فتقرّر بذلك هل يناسبك الشخص دون أن تخسر كونكتًا. أما إن أرسل المبادِر أكثر من 10 رسائل أو مُرِّر رقم المحرم فتُعدّ الخدمة قد أُدّيت ولا يُعاد الكونكت.
وبخصوص «أرسلت 11 رسالة وفاتني الإرجاع برسالة واحدة حرفيًا» نقول: نتفهّم أن ذلك مؤلم، لكن حدّ العشر رسائل ليس مؤشّرًا تقريبيًا بل شرطٌ دقيق للإرجاع، واحدٌ لجميع المستخدمين. ونحن لا نستثني «على سبيل المجاملة لمرة واحدة»: فما إن يُلتفّ على القاعدة بالطلب حتى تكفّ عن كونها قاعدة. والتحكّم في ذلك يسير — ففي المحادثة نفسها عدّاد: قائمة «النقاط الثلاث» (⋮) في الأعلى ← «إرجاع الكونكت». وهناك ترى كم رسالة أرسلت وهل سيعود الكونكت إن أغلقت المحادثة الآن. فاطّلع عليه قبل أن ترسل الرسالة الحادية عشرة.
لا نجري ردًّا نقديًا — والإرجاع لا يكون إلا على هيئة كونكتات في الرصيد: بموجب قاعدة الإرجاع عن المحادثة القصيرة (10 رسائل أو أقلّ، قبل تمرير رقم المحرم) أو إن حظرت الإدارة محدّثك. وأنت بإتمامك الشراء توافق على هذه القواعد.
وهذا يسري على المشتريات الأخرى: فإن اشتريت مثلًا حزمة إعجابات إضافية بالخطأ أو خدمةً أخرى ثم عدلت عن استعمالها فلا يمكن ردّ المال ولا الكونكتات عنها. فالمشتريات داخل التطبيق (الإعجابات، التعزيز، تغيير الاسم، إعادة فتح المحادثة ونحوها) غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك فكل إجراء مدفوع يسبقه تحذير على الشاشة قبل الخصم، فلا يقع خصم عرضيّ دون تأكيدك.
إن حظرت الإدارة المستخدم فالكونكت يعود. أما إن حذف الشخص ملفه أو جمّده مؤقتًا بنفسه فذلك خارج عن سيطرتنا ولا إرجاع مستقلّ عنه — وهذا مذكور في القواعد التي وافقت عليها عند التسجيل.
وعمليًا، إن كانت الرسائل في المحادثة قليلة (ضمن قاعدة الإرجاع) فيمكنك ببساطة إغلاق المحادثة — فيعود الكونكت تلقائيًا. وكثيرًا ما تجمّد الأخوات ملفاتهنّ بلا سبب ثم يستعدنها لاحقًا، فقد يُجدي الانتظار قليلًا.
وكثيرًا ما يُسأل: «الأخت أغلقت المحادثة لا بسببي — أعيدوا لي الكونكت». وهنا تعمل قاعدة الإرجاع نفسها: فإن أرسل المبادِر 10 رسائل أو أقلّ ولم يُمرَّر رقم المحرم بعد عاد الكونكت تلقائيًا — أيًّا كان من أغلق المحادثة. أما إن كانت الرسائل أكثر من 10 أو مُرِّرت وسيلة تواصل المحرم فالخدمة (وهي التواصل نفسه) تُعدّ قد أُدّيت كاملة، ولا يُعاد الكونكت — بغضّ النظر عمّن بادر بالإغلاق.
طريقة الدفع الأساسية هي البطاقة البنكية في نسخة الويب على app.zawji.app (والدفع يمرّ عبر خدمة lava.top). فإن كنت تدفع من داخل تيليجرام ولم تُفتح نافذة الدفع أو رُفضت البطاقة فافتح التطبيق في متصفّح عادي (app.zawji.app) وادفع بالبطاقة هناك — إذ إن للمتصفّح المدمج في تيليجرام قيودًا.
وإن تعذّر الدفع بالبطاقة فجرّب الطرق الأخرى تباعًا: Tribute، أو نجوم تيليجرام (وهي تعمل مباشرة داخل التطبيق المصغّر إن دخلت عبر تيليجرام — وهو الخيار الأشمل)، أو حوالة بنكية، أو الدفع بالعملات الرقمية. وبعض هذه الطرق يُفعَّل عبر الدعم.
وإن لم تنجح أي طريقة فاكتب إلى الدعم (t.me/zawjiapp) وأرفق لقطة أو مقطعًا للخطأ واذكر بلدك. وسنساعدك في اختيار طريقة دفع تعمل.
قد تتأخّر خدمة الدفع في التأكيد أحيانًا — والمعتاد أن يصل كل شيء خلال دقائق. فإن مضى 10–15 دقيقة ولم تظهر الكونكتات (أو الاشتراك) بعد فاكتب إلى الدعم (t.me/zawjiapp) وأرفق الإيصال (لقطة عملية الدفع) واذكر معرّفك (ID) في التطبيق — فنتحقّق من الدفعة ونضيف الكونكتات أو نفعّل الاشتراك يدويًا.
ويمكنك رؤية معرّفك في قسم «الملف»: فبجوار صورتك كلمة ID ورقم. ومالك لن يضيع: فإن لم تصلنا الدفعة عادت الأموال إليك من جهة البنك. وبعد تفعيل الاشتراك سترى التاريخ الذي يسري إليه.
نعم، ونجوم تيليجرام أشمل طرق الدفع، بنحو 500 نجمة للكونكت الواحد. لكن الدفع بالنجوم متاح فقط عند الدخول عبر تيليجرام (داخل التطبيق المصغّر): ففي نسخة المتصفّح يكون تبويب النجوم معطّلًا. وإن لم تسجّل عبر تيليجرام فاربط حساب تيليجرام لتتمكّن من الدفع بالنجوم.
من خارج روسيا الأيسر هو الدفع بالدولار. فالاختصاص القضائي لمدفوعاتنا هو روسيا، ولذا لم تُربط العملات المحلية مباشرة بعد، لكن في نسخة الويب (app.zawji.app) يمكن الدفع بالبطاقة بالدولار، وداخل تيليجرام بالنجوم. وعند الدفع اختر الدولار وحوّل المبلغ إلى عملتك بسعر Google.
وإن تعذّر عليك الدفع بنفسك فاكتب إلى الدعم (t.me/zawjiapp) مع ذكر بلدك ونرشدك إلى طريقة متاحة. وللأسف تحتاج بعض البطاقات (كالأوزبكية Uzcard/Humo) إلى بطاقة بالعملة الأجنبية — فالبطاقة المحلية العادية قد تُرفض.
في تطبيق أندرويد تمرّ جميع مشتريات الكونكتات عبر Google Play. والحزم هي نفسها (1 و2 و3 و5 و10 كونكتات)، ويُؤكَّد الشراء تلقائيًا. وانتبه: الاشتراك غير المحدود غير متاح في نسخة Google Play — ويمكن الحصول عليه من نسخة الويب أو التطبيق المصغّر في تيليجرام.
نعم، يمكن أن يدفع طرف ثالث (كأخيك من بطاقته). ولتصل الكونكتات إلى حسابك أنت، أرسل بعد الدفع إلى الدعم (t.me/zawjiapp) الإيصال واذكر معرّفك في التطبيق — فنضيف الكونكتات إلى الحساب المطلوب.
نعم، فالدفع يجري عبر خدمات دفع رسمية: الأساسية للدفع بالبطاقة في نسخة الويب هي lava.top، إضافة إلى Tribute (شريك تيليجرام) ونجوم تيليجرام. وتذهب الأموال إلى تشغيل الخدمة — الإعلان وجذب أخوات جديدات، وعمل المشرفين والشهود، والتطوير. وإن كنت تُؤثر الخصوصية فنجوم تيليجرام أبسط الخيارات وأكثرها سرّيةً. وعند أي شكّ بشأن الدفع يمكنك مراسلة الدعم (t.me/zawjiapp).
سجلّ جميع العمليات متاح في التطبيق مباشرة في قسم «الكونكتات» — فترى كل إضافة وكل خصم (فتح محادثة، إعادة فتح، شراء إعجابات، مكافأة الاشتراك، شحن الرصيد وغيرها). وإن شككت أين ذهب كونكت فاطّلع على سجلّ العمليات.
قرارك الأول — إعجاب أو رفض — مجاني دائمًا. والمدفوع هو تغيير قرار سبق اتخاذه: كأن تُعجب بأحدهم ثم تقرّر سحب الإعجاب. ويسبق هذا الإجراء تحذيرٌ على الشاشة قبل الخصم — فلا خصم آليّ دون تأكيدك.
والحدّ اليومي المجاني 10 إعجابات. وفوقه يمكن شراء حزمة إضافية من 10 إعجابات بـ0.3 كونكت (وبتحذير على الشاشة كذلك؛ ولا إرجاع لحزمة اشتُريت). وأصحاب الاشتراك غير المحدود لا يحتاجون إلى ذلك — فلا حدّ عليهم في الإعجابات.
تعيد ميزة «إعادة المتخطّاة» إلى قائمتك الملفات التي تخطّيتها (رفضتها) سابقًا، وتكلّف 0.6 كونكت. ولا تعيد الملفات التي أعجبت بها — بل المتخطّاة فقط. وإن لم يكن هناك ما يُعاد فلا يُخصم كونكت.
يرفع التعزيز ملفك في القائمة — فيُعرض ضمن الأوائل، ويظهر إعجابك في موضع أعلى عند محدّثتك، ويحصل الملف على إطار مميِّز. والتعزيز داخل في الاشتراك غير المحدود.
وأي دفع في التطبيق يرفع موضع الملف في القائمة رفعًا لطيفًا، لكن أثر التعزيز المشترى خصيصًا أقوى بوضوح. ولتحصل على تفاعل أكبر فبجانب التعزيز يجدر بك تعبئة الملف جيدًا وإضافة صورة موفَّقة وذكر المدينة والقومية بدقّة.
لا. فالكونكتات مرتبطة بحسابك ولا يمكن نقلها إلى رصيد غيرك — لا لصديق ولا لأخ ولا لقريب. ولا توجد ميزة تحويل في التطبيق، ولا نجري نحن هذا النقل يدويًا كذلك: وإلا لتحوّلت الكونكتات إلى سلعة تُعاد بيعها، ونحن لا نسمح بذلك.
أما ما يمكن فعله فهو الدفع عن شخص آخر. فإن أردت مساعدة أخ فأتمم عملية الشراء واذكر أن الكونكتات ينبغي أن تُضاف إلى حسابه — أرسل إلى الدعم (t.me/zawjiapp?direct) الإيصال ومعرّفه من ملفه. ويمكنك الدفع من بطاقتك، وتُضاف الكونكتات إليه فورًا.
في العادة لا. فالتسجيل والملف والمرشِّحات والإعجابات ورؤية الصور مجانية للجميع، والإجراء المدفوع الوحيد حقًا — فتح المحادثة — يدفعه الأخ في جميع الأحوال تقريبًا. وهكذا الأمر بتوصيتنا وبروح الشرع: فنفقات الخِطبة والإنفاق على الأسرة على الرجل.
ومن حيث الشكل يستطيع أي من الطرفين فتح المحادثة، فإن لم تشائي انتظار مبادرة الأخ فمن حقك دفع الكونكت بنفسك — لكن ذلك اختيارك الطوعي لا إلزام. والغالبية العظمى من الأخوات يستعملن Zawji دون أن ينفقن شيئًا.
عبر النموذج الخاص في المحادثة فقط: اضغط النقاط الثلاث (⋮) في أعلى المحادثة ← «مشاركة وسيلة تواصل المحرم». واذكر في النموذج اسمك الحقيقي واسم المحرم وصلته بك ووسيلة تواصله. وسيتواصل المشرف مع هذا الشخص أولًا ويتحقّق من صلة القرابة، وبعد التحقّق فقط تظهر وسيلة التواصل في المحادثة.
أما كتابة الرقم أو المعرّف أو الرابط مباشرة في رسالة فـلا تجوز — فتلك مخالفة وسيعمل الحظر الآلي. ويمكن عبر النموذج تمرير رقم هاتف أو حساب (تيليجرام أو واتساب). وإن سبق اعتماد وسيلة التواصل في إحدى محادثاتك أمكن إرسالها فورًا في محادثة جديدة — فاخترها من قائمة الموثّقة سابقًا.
يجب أن يكون الولي مسلمًا. فالأب أو القريب الذي ليس على الإسلام لا يصلح وليًّا في النكاح. وزوج الأخت كذلك لا يصلح وليًّا — فلا بدّ من قريب أقرب من جهة الأب.
وإن لم يكن من جهة الأب رجال مسلمون انتقلت الولاية إلى مسلم ذي مكانة في بلدك — كإمام المسجد مثلًا. وإن تعذّر ذلك أيضًا فتواصل مع الدعم: نساعدك في أمر الولي. وفي المسائل الشرعية المتنازع فيها نحرص على مراجعة أهل العلم وإرشادك إلى الطريق الصحيح.
المحرم قريبٌ قريبٌ يتواصل الطرفان عبره اتّقاءً للخلوة. ومن جهة الأخت يجب أن يكون رجلًا (أبًا أو أخًا أو عمًّا). ومن جهة الأخ يجب أن تكون امرأة (أمًّا أو أختًا أو عمّة أو زوجة أخ).
أي أن الأخت لا تصلح محرمًا لأخت أخرى، والرجل لا يصلح وسيلة تواصل من جهة الخاطب — بل تلزم امرأة. وزوج الأخت لا يصلح وليًّا، لكن يجوز تمرير وسيلة تواصله عبر النموذج بوصفه شخصًا موثوقًا. ولا يجوز إرسال وسيلة تواصلك أنت — فمثل هذا الطلب يُرفض.
يجب أن يعلم وليّك أنك تتحدّثين هنا وألّا يعترض — ولهذا بالضبط تحلف الأخت على ذلك عند التسجيل. أما حضوره المحادثة نفسها فليس لازمًا: فبحسب الفتوى ليس ذلك شرطًا في المراسلة.
وللولي أن يدخل المحادثة بين الحين والآخر أو ألّا يدخل أصلًا — وذلك جائز. وفي كل حوار يحضر مشرفون شهود (امرأة ورجل)، وجميع المحادثات يقرؤها بشر حقيقيون، فلا تقع خلوة.
نعم تستطيعين. ففي خطوة «الولي والشهود» عند التسجيل اذكري ببساطة أنه ليس لك وليّ. والتواصل ممكن مع ذلك — فالمشرفون حاضرون في كل محادثة بوصفهم شهودًا وجميع المراسلات تُقرأ.
وإن لم يكن لك وليّ مناسب فعلًا (كأن يكون أقاربك غير مسلمين) فيمكننا المساعدة: بأن نجد أو نوفّر أخًا ثقة مدقَّقًا يكون وليًّا لك. وهذه خدمة مستقلة — فالولي يتحمّل مسؤولية وينظر في حال الطرفين وله أن يعتذر. ويُعاد المبلغ كاملًا إن لم يوافق الولي أو لم يتمّ النكاح. وعادةً يدفع الطرف الرجل مقابل الخدمة. وإن وجدتِ وليًّا بنفسك فلا شيء عليك. وللاطّلاع على الشروط والتكلفة الحالية تواصلي مع الدعم.
يتواصل المشرف مع الشخص المذكور عبر تيليجرام أو واتساب — وعادةً يرسل رسالة صوتية ويطلب منه تأكيد صلة القرابة صوتًا. وإن كان المحرم امرأة تحدّثت معها مشرفة. ولا تُطلب جوازات ولا وثائق إطلاقًا: فنحن نقبل التأكيد منك ومنه على الثقة. وإن شئت أمكننا ألّا نذكر أن الأمر يتعلّق بتطبيق.
ويُذكر في التطبيق أن المشرفين سيتواصلون مع المحرم خلال يوم إلى يومين؛ وفي حالات مفردة يستغرق التحقّق يومين إلى ثلاثة — كأن لا يردّ المحرم فورًا. وتُنظر الطلبات بالدور، ولا يمكن تسريع التحقّق.
وإن لم تشأ أن نراسل قريبك فثمّة بديل: أثبت أن الرقم له — كأن ترسل إلى الدعم مقطعًا مصوَّرًا أو لقطات لمراسلة مع هذا الرقم. وعندها لن نتواصل معه.
الشهود أشخاص يمكنك ضمّهم إلى محادثتك بصفة مراقبين. ويمكن إضافة شاهدَين اثنين على الأكثر، وذلك غير إلزامي: فمشرفو المنصّة (امرأة ورجل) حاضرون أصلًا في كل حوار بصفة شهود.
وعند إضافة شاهد يجب ذكر درجة القرابة لا الاسم فقط — فالاسم وحده لا يكفي (مثل «أخ»، «أخت في الدين»). ويمكن إضافة الشهود لاحقًا بعد بدء التواصل أيضًا.
لا يلزم الشاهد ولا الولي تسجيل. فلكل ملف نسائي يُنشأ تلقائيًا رابط خاص على هيئة app.zawji.app/wali/… — تُفتح به المحادثة عند أي شخص دون دخول ولا تسجيل. وهذا الرابط واحد للولي وللشهود.
ويمكنك الحصول عليه من ملفك (قسم الولي والشهود — «إنشاء رابط» ← «نسخ») أو من المحادثة مباشرة عبر القائمة (النقاط الثلاث ⋮). فأرسل إلى قريبك هذا الرابط بالذات. وهو يتيح آخر محادثة، والمشرفون يقرؤون جميع المراسلات على كل حال.
وإن لم يُفتح الرابط أو طلب تسجيلًا فالسبب في الغالب نسخ رابط خاطئ. فتأكّد أنه عنوان على هيئة app.zawji.app/wali/…، وأعد إنشاءه وأرسله من جديد؛ ويمكن فتحه في متصفّح (Safari أو Chrome) في وضع التصفّح المتخفّي. وإن لم ينفع ذلك فأرسل إلى الدعم لقطة لما يراه الشاهد ونصّ الرابط، وسننظر في الأمر.
لا. فبيانات وليّك (هل لك وليّ، ودرجة القرابة، والرابط) وقائمة الشهود خاصة — ولا تُعرض للمستخدمين الآخرين في ملفك. وتُستعمل هذه المعلومات في سياق محادثتك فقط.
نعم، لكن بحضور شهود ووفق القواعد. فالمكالمة المرئية جائزة بحضور شاهد من جهتك أو بحضور مشرفي المنصّة. ولا يجوز إرسال رابط المكالمة (كرابط Zoom) في المحادثة مباشرة — بل يجب تنسيقه مع المشرفين ليتمكّنوا من المشاركة أيضًا.
واللقاء على الواقع مسموح — ويمكن الاتفاق عليه في المحادثة نفسها؛ وينبغي أن يكون في مكان عامّ لا على انفراد. ولا ترسل العنوان أو رابط مكان اللقاء بنفسك: بل أرسله إلى المشرف ونحن ننقله إلى المحادثة. أما تنظيم المكالمة أو اللقاء ذاته فلا تتولّاه المنصّة بعدُ — بل تتّفقان عليه بأنفسكما مع مراعاة شرط الشهود.
بعد التحقّق وبشروط فقط. فإن أردتما التواصل في مجموعة منفصلة يكون الشهود فيها أقاربكما (كأخٍ مع زوجته أو أختٍ محرم)، فمرّرا وسائل تواصلهم عبر نموذج المحرم لنتحقّق منهم. والشرط اللازم وعدُ الطرفين بعدم الانتقال إلى الرسائل الخاصة قبل النكاح.
ودون هذا التنسيق فالانتقال إلى تطبيق آخر وتبادل وسائل التواصل مباشرةً ممنوعان ويؤدّيان إلى الحظر — وهذا يحمي من الانجرار إلى الخاص ومن إساءة الاستعمال.
نعم. فإن تواصل وليّ الأخت مع الدعم وطلب إزالة ملفها مبيّنًا أنها تتصرّف دون علمه استجبنا له — وهذا جزء من احترام حقّ الولاية. ولهذا كان من المهم جدًا أن يكون وليّك على علم من البداية.
يمكن في هذه الحال أن يُعقد النكاح عن بُعد — وذلك جائز مع استيفاء الشروط الشرعية. ويمكن أن يشارك الشهود عبر الإنترنت كذلك. لكن المنصّة لا تتولّى إجراء عقد النكاح نفسه ولا تسجّل الزواج.
ومن المهم أن تدرك: أن Zawji ليست خدمة لتنظيم الأعراس ولا جهة لتسجيل الزواج. فنحن نساعد المسلمين على أن يجد بعضهم بعضًا وأن يصلوا إلى النكاح الشرعي بطريق مباح، أما العقد فتجريه أنت بنفسك — مع وليّك وشهودك. والنكاح الشرعي عبادة وعقد شرعي لا تسجيل حكومي للزواج، وهما أمران مختلفان؛ ولبعض المستخدمين يكون النكاح الشرعي هو المقصود بعينه (كما في التعدد الذي لا يمكن توثيقه رسميًا في كثير من البلدان). أما المسائل القانونية للزواج في بلدك فتتولّاها بنفسك.
يستغرق التحقّق من وسيلة تواصل المحرم عادةً يومين على الأكثر. وقد يطول في حالات نادرة — كأن لا يردّ المحرم فورًا. فإن طال التحقّق أكثر من المعتاد بوضوح فاكتب إلى الدعم (t.me/zawjiapp?direct) وسننظر في الأمر.
هو حظر لا يقع على حساب بعينه بل على الشخص نفسه. فإن حُظرتَ على الشخص فلا يجوز لك إنشاء ملف جديد — لا ببريد آخر ولا بتيليجرام آخر ولا بجهاز آخر: فذلك يُعدّ التفافًا على الحظر ويُحظر هو أيضًا. ولدى الخدمة وسائل للتعرّف عبر الجهاز وعنوان الـIP وبيانات الملف، فلا يفيد الحساب الجديد في «البدء من صفحة بيضاء».
ويقع الحظر على الشخص في المخالفات الجسيمة: الملف غير الصادق (وهو غدر)، وإنشاء حساب مكرَّر، وتمرير وسائل التواصل للانتقال إلى الخاص، والفظاظة ونحو ذلك. وعند اكتشاف التكرار يُحظر الملفان عادةً. ونحن لا نحظر في الخفاء — فعند الحظر تُعرض عليك الأسباب. وإن رأيت أن الحظر خطأ فاكتب إلى الدعم (t.me/zawjiapp?direct) مع معرّفك.
الأسباب الرئيسة: تمرير وسائل التواصل (رقم، معرّف @، تيليجرام، بريد) أو أي روابط في المحادثة مباشرةً؛ وإنشاء حساب ثانٍ (تكرار)؛ ووضع معلومات غير صادقة في الملف؛ ومحاولة نقل التواصل إلى الخاص أو الخلوة؛ والفظاظة والعنصرية وسبّ المحدّث. وأنت تقرّ بهذه البنود كلها بالتأشير عند التسجيل وتؤكّدها باليمين.
وبعض المخالفات — وسائل التواصل والروابط الظاهرة في المحادثة — تؤدي إلى حظر آلي فوري. أما البقية فينظر فيها المشرفون يدويًا. والروابط تُحجب بلا استثناء، ولو كانت لقناة إسلامية أو كتاب أو مقطع، لأن الرابط أيضًا يمكن أن تُمرَّر به وسيلة تواصل ويُنقَل به الحوار خارج التطبيق (وقد وقع ذلك).
وإن رأيت أن الحظر خطأ فاكتب إلى الدعم — t.me/zawjiapp?direct.
تمرير أي وسيلة تواصل شخصية في المحادثة مباشرةً ممنوع بالاتفاق ويؤدّي إلى حظر فوري — وهذا صيانةٌ من نقل التواصل إلى الخاص ومن الخلوة، وهي غير جائزة شرعًا. والقاعدة سارية على رقمك ورقم أو معرّف وليّك أو محرمك أو أمّك أو أخيك سواء: فكتابتها نصًّا في المحادثة ممنوعة.
وإن وقع ذلك جهلًا فاكتب إلى الدعم (t.me/zawjiapp?direct) واذكر معرّفك في التطبيق — فالمعتاد أن يُستعاد الحساب في المخالفة الأولى مع تنبيه. وبعد ذلك يمكن تمرير وسيلة تواصل الولي أو المحرم بالطريقة الصحيحة — عبر النموذج الخاص في المحادثة (والتفصيل في قسم الولي والمحرم).
يجب التفريق هنا بين حالتين.
فإن كانت سلسلة أرقام بريئة (تاريخ أو سنة ميلاد أو مبلغ) أو اسم شبكة اجتماعية ظنّه النظام وسيلة تواصل، فهذا إنذار كاذب. والنظام يحرص على ألّا يتفاعل مع التواريخ والأوقات والآيات والمبالغ «المدوَّرة»، لكن ذلك لا يعمل على وجه مثالي بعد. والرسالة المحجوبة لا تصل إلى محدّثك. فاكتب إلى الدعم مع معرّفك ليُرفع الحظر يدويًا، وذلك سريع عادةً؛ وبعد رفع الحظر حدّث التطبيق.
أما إن قُطِّع الرقم عمدًا وأُخفي في النصّ (كرقم أو رقمين في أول رسائل مختلفة وآخرها) فيُعدّ ذلك محاولة للالتفاف على القواعد — بل إن الإخفاء بذاته يُعدّ ظرفًا مشدِّدًا. والمعرّف المملى بالحروف (عبر «شرطة سفلية» و«underscore» ونحوها) يتعرّف عليه النظام أيضًا. والمشرفون يقرؤون المحادثات ويرون حتى الرسائل المحذوفة، فحذف وسيلة التواصل بعد إرسالها لا يفيد.
لا، الحساب الثاني (التكرار) ممنوع — فأنت تؤكّد بالتأشير مرتين عند التسجيل أنك لن تُنشئ حسابًا جديدًا حتى لو حذفت هذا أو فقدته. والسبب بسيط: أن الملف الواحد يبدأ بالظهور مرتين في القائمة. والحظر يقع على الشخص، ولذا يُحظر الحسابان عادةً عند اكتشاف التكرار.
ولا يوجد دمج آلي للملفات. فإن ظهر حسابان بالخطأ فلا تحذفهما بنفسك بل اكتب إلى الدعم (t.me/zawjiapp?direct): ينظر المشرف في الحال يدويًا ويُبقي ملفًا واحدًا (غالبًا الأكثر نشاطًا) ويزيل الزائد.
عند فقدان الوصول لا تُنشئ حسابًا جديدًا — فسيُعدّ تكرارًا ويؤدي إلى الحظر. والطريق الصحيح أن تطلب النقل: اكتب إلى الدعم (t.me/zawjiapp?direct) واذكر معرّفك في التطبيق وبياناتٍ مؤيِّدة، فينقل المشرف ملفك إلى الحساب المطلوب يدويًا. ولن تحتاج إلى تعبئة الملف من جديد، وستُحفظ المراسلات.
وإن كان الملف قد «ضاع» بسبب تعدّد حسابات Google فسيجمع الدعم كل شيء في ملف واحد ويربط به البريد وتيليجرام الصحيحين. وإن كان تيليجرامك قد حُذف أو حُظر فبعد مراسلتنا شغّل التطبيق مرة واحدة من الحساب الجديد — وهذا لازم كي «يلتقط» المشرف معرّفك الجديد؛ ولا يجوز إعادة التسجيل حينئذ وإلا أُنشئ ملف زائد. ثم أغلق التطبيق تمامًا وافتحه من جديد — فتصل إلى ملفك السابق وترى محادثاتك القديمة.
وإن تبيّن أن الحظر عند فحص التكرار كان خطأً رُفع مع الاعتذار — فاكتفِ بوصف ما جرى.
لا يوجد نموذج اعتراض مستقلّ داخل التطبيق. وقناة التواصل مذكورة في شاشة الحظر — فاكتب إلى الدعم: t.me/zawjiapp?direct. واذكر معرّفك في التطبيق (أو الاسم والعمر اللذين يمكن أن نجدك بهما) وأرفق لقطة شاشة إن أمكن.
وسيتحقّق المشرف من سبب الحظر وينظر في حالك. فإن لم تقع مخالفة أو كان إنذارًا كاذبًا من النظام الآلي استُعيد الحساب.
تختلف المدد باختلاف الحالة. فالإنذارات الكاذبة والطلبات البسيطة كثيرًا ما تُحلّ في المراسلة مباشرة؛ والمعتاد أن يكون ذلك خلال ساعات، إن شاء الله. أما الحالات المعقّدة التي تحتاج إلى تحقيق فقد تستغرق يومين.
وضع في اعتبارك أن المشرفين بشر، وقد لا يكون هناك ردّ ليلًا. وتُنظر الطلبات بالدور، فنرجو الصبر.
سيطلب المشرف معرّفك في التطبيق ليجد الحساب، ويستفسر عن الملابسات — كأن يسأل هل أرسلت وسائل تواصل وهل أنشأت حسابًا مكرَّرًا. وفي بعض الحالات يُطلب منك بيان عقيدتك في محادثة الدعم والوعد بعدم مخالفة القواعد.
فإن لم تقع مخالفة استُعيد الحساب. وإن وقعت مخالفة لكنك تبت صادقًا فكثيرًا ما تُمنح فرصة ثانية على وعدك بالالتزام بالاتفاق — لكن هذا استثناء لا قاعدة، ونقض هذا الوعد إثمٌ عند الله.
ومن المهم أن تدرك: أن الحظر يقع على الشخص لا على الحساب. فإنشاء حساب جديد أو تيليجرام ثانٍ لن يفيد في الالتفاف على الحظر — فلدى الخدمة وسائل للتعرّف عبر الجهاز والـIP والبيانات. وتكرار المخالفة يؤدي إلى حظر مؤبَّد في جميع خدمات Zawji.
الحظر الآلي الكاذب يُرفع مجانًا بمراسلة الدعم. أما إن أوقع المشرف الحظر على مخالفة حقيقية (كتكرار الحساب) فهو حظر على الشخص في Zawji.
وفي حالات مفردة يتاح عفوٌ مدفوع: فيُرفع الحظر عن حساب واحد فقط وتؤدّي غرامة. واستفسر عن المقدار والشروط من الدعم (t.me/zawjiapp?direct). وتكرار المخالفة بعد هذه الاستعادة يؤدي إلى حظر مؤبَّد بلا إمكان لرفعه.
في السلوك غير اللائق — الفظاظة والسبّ والعنصرية وازدراء الشعوب — يوجّه الإشراف تنبيهًا أولًا ويسِم المستخدم مخالفًا. ويعمل التدرّج: فتنبيهان تقريبًا يعادلان الحظر عادةً. ونحن لا نشتغل بتربية الناس — بل ننبّه ثم نحظر.
ونشير مستقلًّا إلى أن ليس كل إشعار من النظام عقوبةً. فتنبيه الشاهد الآلي على عبارة على الحدّ لا أثر له بذاته — إنما ينقل الرسالة إلى المشرفين، ولا يُحظر الحساب بسببه.
عند الحظر يُخفى ملفك من العرض العام، وتُقطع الوصلات النشطة، وتُغلق المحادثات النشطة؛ وتتوقّف صورك عن العرض لسائر المستخدمين. ومع ذلك لا يُحذف شيء — فالملف والمراسلات باقية في مكانها.
والحظر قابل للرفع: فما إن يرفعه المشرف حتى يعود الملف ظاهرًا وتعود المحادثات والرسائل. وثمّة فارق واحد: أن المحادثات التي أُغلقت قسرًا لحظة الحظر لا تُعاد دائمًا تلقائيًا. فإن لم تظهر محادثة تحتاجها بعد رفع الحظر فأخبر الدعم وسيساعدك المشرف في إعادتها.
عند تعبئة الملف، وتحت حقل «عن نفسي» مباشرة، توجد ملاحظة: «ذكر وسائل التواصل والروابط ممنوع». ثم إنك لإتمام التسجيل قبلت اتفاقية الاستخدام التي ينصّ فيها صراحةً على أن مخالفة القواعد وتقديم معلومات مضلِّلة يؤدّيان إلى حظر دائم — وقد أكّدت ذلك بالتأشير.
وفي المحادثة نفسها كذلك تحذير بأن المشرف يتابع المراسلة وأن أي محاولة لمشاركة وسائل التواصل أو نقل الحوار خارج التطبيق تُعدّ مخالفة للاتفاقية.
أُنشئ Zawji ليعين المسلمين على الوصول إلى نكاح مباح — بلا حرام ولا فتنة، وفق الشرع. وقد عرضنا صورة التطبيق على الفتوى وتلقّينا جوابًا شفهيًا من اللجنة الدائمة للفتوى في المسجد النبوي ﷺ ومن علماء آخرين كالشيخ الجربوع. ونصّ هذه المراسلات كاملًا منشور في قناتنا @zawjiapp.
وإعانة المسلمين على الزواج عملٌ صالح فيه — إن شاء الله — أجرٌ عند الله. ونحن نواصل استشارة طلبة العلم والعلماء، ومستعدّون لتغيير أي ميزة أو إزالتها إن نبّه أهل العلم على مخالفة فيها.
المصدر جواب شفهي من شيخ في اللجنة الدائمة للفتوى في المسجد النبوي ﷺ. ولم يُؤذن لنا بالتسجيل، فننقل الجواب مكتوبًا — وهو منشور كاملًا في قناتنا على تيليجرام @zawjiapp.
وقد وجّهنا الأسئلة نفسها إلى علماء آخرين معروفين؛ وحالما تصل أجوبتهم ننشرها في القناة، إن شاء الله.
نعم يجوز. بل يجوز للمرأة أن تعرض نفسها على الرجل الصالح، وفي السنّة أصلٌ لذلك. والمهم أن يكون البحث بطريق مباح، بعلم الولي، مع اجتناب الخلوة.
يلزم أداء الصلوات الخمس المفروضة (للجميع) ولبس الحجاب الشرعي (للأخوات). ولا نسجّل من لا يلتزم بهذين الشرطين — مع استثناء واحد في الحجاب: للأخوات حديثات العهد بالإسلام أو من لم تتحجّب بعدُ ولكن عندها نية صادقة للتحجّب (والصورة بغير ستر تبقى غير مقبولة). فحالما تلتزم بذلك يسرّنا قبولك، إن شاء الله.
نعم، ننظر في العقيدة والمنهج عند المراجعة. والشرع يجيز قبول المسلمين عمومًا، ونحن نقبل من ليس عنده كفريات — أي معتقدات أو أعمال مخرجة من الإسلام (كعبادة القبور ودعاء غير الله). وحتى لو كان الشخص على ضلال في بعض المسائل من وجه أو آخر لكنه بقي مسلمًا بلا كفر فقد يُقبل.
ومع ذلك فالمنصّة موجَّهة لأهل السنّة والجماعة، ونحن نقدّم من ينتسب إلى الدعوة السلفية. كما تحتفظ الإدارة بحقّ رفض التسجيل دون إبداء أسباب إن رأت ذلك — حفاظًا على أمن المستخدمين.
وإن صادفتك ملفٌ مريب فأرسل لقطة إلى الدعم لنتحقّق منها.
لا، فنحن لا نروّج لأحد ولا نثير الخلاف حول أشخاص بأعيانهم — وهذه مسائل نحيل فيها إلى أهل العلم. ومهمّتنا أن ننظّم طريقًا مباحًا إلى النكاح وأن نعتمد على الفتوى التي تلقّيناها.
نعم، إعلام الولي (والمحرم على أقلّ تقدير) لازم، وأنت تؤكّدين ذلك باليمين عند التسجيل. فللمرأة دائمًا من يقوم عليها، والزواج أمر جليل، وإجراؤه سرًّا عن الأهل ليس صوابًا.
على أن حضور الولي الدائم في المحادثة نفسها ليس شرطًا في المراسلة — فبحسب الفتوى التي نعتمدها يكفي أن يكون على علم بأصل التواصل؛ ويمكن أن يقوم بدور الولي محرمٌ آخر لها.
ولا موضع للحرج هنا: فأنت لا تفعلين محرَّمًا — بل تفعلين خيرًا بالتماس الزوج بطريق مباح، لا في مراسلة سرّية على انفراد تُفضي إلى الإثم. فالزوج لا يُلتمَس في الطريق، ومنصّتنا قائمة لأجل أن يجري ذلك علانيةً ووفق الشرع.
الشهود بشر، ومطالبتهم بالمتابعة على مدار الساعة غير واقعية: وكذلك الولي أو أخو الأخت في مجلس الأسرة قد ينصرف أو ينام، ولا يصيّر ذلك المجلس حرامًا. والمشرفون يقرؤون المراسلات، ويعمل بالتوازي مرشِّح آلي.
وعند أي محاولة لتمرير وسيلة تواصل شخصية — بالأرقام أو بالحروف أو بصورة — يُحجب الإرسال فورًا سواء أكان المشرف متصلًا أم لا، ويُرفع بلاغ في حقّ المخالف. ومهمّ: نحن لا نسمّي الذكاء الاصطناعي نفسه شاهدًا — بل وظيفته حجب تمرير وسائل التواصل. وصورة المحادثة بحضور شهود جائزة بحسب الفتوى التي نعتمدها.
الخلوة أن ينفرد رجل وامرأة أجنبيان لا نكاح بينهما ولا محرمية بلا شهود، ويدخل في ذلك الانفراد في مراسلة خاصة أو في مكالمة مغلقة. وقد حرّم الإسلام ذلك: فعند الانفراد يدفع الشيطان إلى الإثم حتى الصادقين من الإخوة والأخوات، وفي السنّة نصوص صريحة في هذا.
ولهذا بالضبط يجري كل تواصل في Zawji علانيةً وبحضور شهود: ملفات بلا وسائل تواصل، ومحادثة فيها مشرفون شهود (ووليّ إن شئت)، ومنعٌ لتمرير وسائل التواصل والانتقال إلى تطبيق آخر. ورضا الطرفين لا يبيح الخلوة. والطريق المباح الوحيد لتمرير الصلة هو عبر الولي أو المحرم (بالنموذج الخاص في المحادثة) ليجري ما بعده من تواصل عبره لا على انفراد.
الانتقال إلى المراسلة الخاصة خلوةٌ محرَّمة، والرضا المتبادل لا يغيّر شيئًا: فعند الانفراد بالذات يدفع الشيطان الأخ والأخت الصادقَين إلى الإثم. ولذا لا يُسمح بتبادل وسائل التواصل الشخصية على المنصّة.
والطريق المباح الوحيد أن تمرّر وسيلة تواصل وليّك أو محرمك: فيجري ما بعده من تواصل عبره وتقع المسؤولية عليه.
نعم، على الصورة التي رتّبناها: فعند الاهتمام المتبادل ترى الأخت صورة الأخ أولًا، فإن رضيت فتحت صورتها. وهذا جائز بحسب الفتوى، والأفضل أن يكون بمشاهدة واحدة من الطرفين وبعهد على عدم النشر قبل العرض، وهو ما نفّذناه.
ولا يلزم إذن مستقلّ من الولي لتبادل الصور، لكن يُستحسن أن يكون على علم.
بحسب الفتوى المكالمة المرئية جائزة — مع منع التسجيل والاحتراز من لقطات الشاشة. وحضور الولي ليس شرطًا لازمًا، لكن لا بدّ من وجود شهود.
ما لم تنتهِ العدّة فالنكاح غير ممكن، فلا بدّ من انتظار انقضائها. ويمكن ألّا تُغلق التواصل نهائيًا بل تكتفي بوقفة إلى حين انقضاء العدّة — والأمر في ذلك إليكما.
في ختام التسجيل تحلف بالله أن بياناتك عن نفسك صادقة، وأنك تسجّل بنية النكاح، وأنك تلتزم بالقواعد. وبهذا نوثّق العهد بينك وبين المنصّة.
وبحسب الفتوى فإن هذه اليمين تُلقي مسؤولية صحة الملف عليك وترفعها عن المنصّة، ويصير الكذب في الملف مع هذه اليمين إثم يمينٍ كاذبة — فخذ الأمر بجدّية.
نعم. في التطبيق قسم مستقلّ اسمه «اطرح سؤالًا على الطلبة»: افتح ملفك (أيقونة الملف) ومرّر إلى الأسفل. والذين يجيبون طلبةُ علم من المدينة، ويمكن لأي مستخدم أن يسأل، وذلك مجانًا.
ومن المهم أن تدرك عمّ تسألهم. فالطلبة يجيبون عن فقه الأسرة والعلاقات فقط: النكاح، والمهر، والولي وصلاحياته، والشهود، وشروط الزواج، والعدّة، والطلاق، والتعدد، وحدود المباح في التواصل قبل النكاح. وهذه هي دائرة المسائل التي أُنشئ القسم لأجلها.
وأما ما عدا ذلك فإلى أين تتوجّه:
وأمر أخير: الدعم ليسوا مفتين. فنحن نجيب عن المسائل المتعلّقة بالتطبيق وبالنكاح، ونراجع أهل العلم عند الحاجة حتى في ذلك.
السبب في أغلب الحالات حجبٌ للإنترنت من مزوّد الخدمة عندك (وهذا شائع في روسيا وعدد من المناطق)، لا عطلٌ عندنا. فاتّبع الخطوات:
فإن لم ينفع شيء فذلك للأسف حجبٌ شبكيّ من جهة المزوّد، وأنجع ما يُفعل هنا تجربة مصدر إنترنت آخر وVPN آخر ودولة أخرى.
والعناوين العاملة: التطبيق المصغّر t.me/zawjiapp_bot/app، ونسخة الويب https://app.zawji.app، والدعم t.me/zawjiapp?direct.
في التطبيق المصغّر داخل تيليجرام تقع النقاط الثلاث في الأعلى يمينًا — اضغطها واختر «تحديث». وهذا أول ما ينبغي فعله عند أي تجمّد أو بقاء الشاشة على حال قديمة أو عدم تحميل الملفات.
وإن لم يُجدِ التحديث البسيط فأجرِ إعادة ضبط قاسية للذاكرة المؤقتة: أزل تطبيق تيليجرام نفسه (لا التطبيق المصغّر) تمامًا من مبدّل التطبيقات ثم افتحه من جديد؛ وعند الحاجة — تيليجرام ← الإعدادات ← البيانات والتخزين ← مسح الذاكرة المؤقتة. وإن كنت في متصفّح فأعد تحميل الصفحة تحميلًا قاسيًا أو افتح app.zawji.app في متصفّح آخر أو في وضع التصفّح المتخفّي.
لا تُعد التسجيل بحال من الأحوال — فالملف الثاني يُحتسب تكرارًا، والحسابات تُحظر آليًا بسبب التكرار. بل ادخل بالطريقة التي سجّلت بها.
إن كنت سجّلت في الموقع وتدخل الآن عبر تيليجرام فعرض عليك التطبيق أن تبدأ من جديد — فاكتب إلى الدعم t.me/zawjiapp?direct ببياناتك (الاسم والعمر والمدينة من ملفك)، ونحن نربط تيليجرامك بالحساب القائم يدويًا — فتصل مباشرة إلى ملفك. وثمّة نقطة تقنية مهمة: أن ربط تيليجرام يعمل على وجه صحيح عند دخول التطبيق المصغّر من الهاتف — أما في تيليجرام على سطح المكتب فقد يكون زرّ الربط معطّلًا.
وإن لم ينجح الدخول بالبريد وكلمة المرور فذلك يعني غالبًا أنك سجّلت عبر تيليجرام أو Google — ومثل هذه الحسابات لا كلمة مرور بريدية لها أصلًا، فلا ينجح الدخول بكلمة مرور ولا تصل رسالة الاستعادة (إذ لا حساب بهذا البريد في قاعدة البيانات). فافتح التطبيق من البوت @zawjiapp_bot في تيليجرام، أو اضغط في app.zawji.app «الدخول عبر تيليجرام» / «الدخول بحساب Google» — ولا حاجة إلى كلمة مرور.
وإن لم ينفع ذلك فاكتب إلى الدعم واذكر: كيف سجّلت (تيليجرام / Google / بريد وكلمة مرور)، وأي بريد تُدخل، والاسم والعمر من ملفك — فنجد الحساب ونجمع كل شيء.
جرّب ما يلي: حدّث التطبيق أولًا عبر النقاط الثلاث في الأعلى. فإن لم ينفع فأعد ضبط ذاكرة تيليجرام المؤقتة ضبطًا قاسيًا: أزل تطبيق تيليجرام نفسه (لا التطبيق المصغّر) تمامًا من مبدّل التطبيقات ثم افتحه من جديد وادخل المحادثة؛ وعند الحاجة — تيليجرام ← الإعدادات ← البيانات والتخزين ← مسح الذاكرة المؤقتة. وإن كنت تستعمل متصفّحًا فأعد تحميل الصفحة تحميلًا قاسيًا أو امسح الذاكرة المؤقتة.
وإن بقيت المشكلة بعد كل هذه الخطوات فاكتب لنا على t.me/zawjiapp?direct وأرفق مقطعًا قصيرًا — وسننظر في الأمر.
يعني ذلك في الغالب أن محدّثك حذف ملفه أو جمّده مؤقتًا — ونحن لا نتحكّم في هذه التصرّفات، وحينها تتوقّف المحادثة عن الفتح. وكثيرًا ما تعود الأخوات لاحقًا، فقد يكفي الانتظار قليلًا.
وقد يكون السبب تقنيًا أحيانًا — انقطاعات في الشبكة. فحدّث الشاشة (النقاط الثلاث ← «تحديث»)، وجرّب نسخة الويب app.zawji.app أو مصدر إنترنت آخر / VPN آخر. وإن كانت المحادثة «معلّقة» بلا سبب واضح فاكتب إلى الدعم مع معرّفك.
لا روبوتات عندنا — فكل ملف يخصّ شخصًا حقيقيًا اجتاز المراجعة. وإن لم تُعرض عليك توصيات فتحقّق أولًا من مرشِّحات بحثك (العمر، المنطقة، القومية): فالإعدادات الضيقة جدًا قد تقلّص النتائج كثيرًا. ثم حدّث الشاشة عبر النقاط الثلاث ← «تحديث». وإن لم تظهر الملفات مع ذلك فاكتب إلى الدعم مع معرّفك ونتحقّق.
تُضبَط الإشعارات في ملفك. وقنوات الوصول: داخل التطبيق، وفي تيليجرام، وإشعارات الويب، وعلى أندرويد. فإن لم تصلك التنبيهات فتحقّق من تفعيل ما تحتاجه منها في الإعدادات. ولغة الإشعارات هي لغة التطبيق التي اخترتها في ملفك.
أما إشعارات البريد فمعطّلة حاليًا عن قصد — فلا يصل بالبريد إلا الرسائل الخدمية (كالإيصالات وتأكيد كلمة المرور أو إعادة تعيينها). وجميع التنبيهات المهمّة عن الإعجابات والاهتمامات المتبادلة والرسائل تصل داخل التطبيق وفي تيليجرام.
تحقّق أولًا من إعدادات الإشعارات في ملفك — فقد يكون هناك مرشِّح. وانتبه أيضًا إلى أن بعض الإشعارات في تيليجرام قد تكون قديمة ولا ينبغي الاعتماد عليها — بل انظر القائمة الحالية في التطبيق مباشرة وحدّثها (النقاط الثلاث ← «تحديث»). فإن تيقّنت بعد ذلك أن الإعجابات موجودة وليست في القائمة فأرسل إلينا في الدعم مقطعًا قصيرًا ونتحقّق.
يصل هذا التذكير إن فتحت شاشة الدفع ولم تُتمّها خلال نحو 15 دقيقة. ولا يُرسَل لمن لم يبدأ إجراء دفع أصلًا. فإن تيقّنت أنك لم تحاول الدفع والرسائل تصلك مع ذلك فاكتب إلى الدعم مع معرّفك ونتحقّق.
تُختار لغة التطبيق في ملفك — فادخل إلى إعدادات الملف واختر اللغة التي تريدها. وإن تبدّلت اللغة من تلقاء نفسها أو ظهرت العبارات على وجه غير صحيح فحدّث الشاشة أولًا عبر النقاط الثلاث في الأعلى ← «تحديث».
في التطبيق ترجمة مدمجة للرسائل. فإن لم تعمل، أو إن جرى تحديد النصّ بدل الترجمة عند الضغط على زرّها، فأرسل إلينا في الدعم مقطعًا قصيرًا — فبذلك نستطيع إعادة إظهار المشكلة ونقلها إلى المطوّرين.
جرّب رفع الصورة مرة أخرى بعد تحديث التطبيق عبر النقاط الثلاث ← «تحديث». وإن تكرّر الخطأ فأرسل إلى الدعم مقطعًا قصيرًا (أو لقطة شاشة على الأقل) لعملية الرفع — فبذلك نحدّد السبب بدقّة أكبر ونساعدك.
تحتاج بعض الإجراءات (كأن يتمكّن الولي من التواصل معك) إلى اسم مستخدم (username) في تيليجرام. فإن لم يكن لك واحد فاضبطه في إعدادات تيليجرام ثم أخبر الدعم — أو اذكر رقم هاتف إن كان ذلك أيسر. وبعدها نستطيع ترتيب المحادثة مع الولي على وجه صحيح.
لا، ليست مشكلة — فهكذا تعمل التطبيقات المصغّرة في تيليجرام. وقد تبقى علامة «غير مقروء» عند البوت حتى بعد قراءتك الرسائل داخل التطبيق. ولا أثر لذلك على العمل إطلاقًا.
«الإخفاء» (التعطيل) إجراء مؤقّت: فيتوقّف عرض ملفك على الآخرين لكنه يبقى عندك، ويمكنك إعادة تشغيله في أي لحظة دون تسجيل جديد. أما الحذف فهو إنهاء العمل بالملف.
وللحذف افتح ملفك ومرّر إلى الأسفل — فهناك زرّ «حذف الملف». وسيطلب التطبيق ذكر سبب، وبعده يُخفى الملف ولا يراه أحد.
وإن كنت قد وجدت زوجًا فحسب أو أردت وقفة فننصحك بإخفاء الملف لا حذفه — فالعودة أيسر إن تغيّرت خططك. وإن لم يعمل الحذف لسبب ما فاكتب إلى الدعم واذكر معرّف ملفك — فنحذفه يدويًا، إن شاء الله.
بعد الحذف يتوقّف عرض الملف على المستخدمين الآخرين فورًا. ومع ذلك لا يُمحى في الحال — فيمكنك استعادته بمجرد دخولك التطبيق من جديد (ما لم تحذفه المراجعة نهائيًا). وهذا مفيد إن غيّرت رأيك.
ولا يجوز إنشاء ملف جديد بدل الاستعادة — فذلك يُعدّ تكرارًا ويؤدي إلى الحظر. فإن أردت العودة فاستعد ملفك السابق ولا تُنشئ جديدًا.
وانتبه: حذف الملف لا يُغلق محادثاتك النشطة تلقائيًا — فالمراسلة تبقى ظاهرة ومفتوحة عند محدّثك. وقد جُعل ذلك عن قصد لئلّا يُحرَق الكونكت الذي أنفقه على التواصل معك. فإن أردت إزالة محادثة بعينها فلا بدّ من حذفها على حدة.
الحذف العادي للملف في التطبيق حذفٌ قابل للاستعادة: فالملف محفوظ ويمكن إرجاعه بالدخول من جديد ما لم يُحذف نهائيًا. أما إن أردت محو بياناتك الشخصية محوًا تامًا لا رجعة فيه فاكتب إلى الدعم واذكر البريد أو الهاتف المسجَّل به الحساب.
ونعالج مثل هذا الطلب يدويًا؛ ومدة المعالجة تصل إلى 30 يومًا.
لا. فملفك هو هويتك في تطبيق Zawji. وإنشاء ملف ثانٍ (ولو ببريد آخر أو تيليجرام آخر) يُعدّ تكرارًا ويؤدي إلى حظر الملفين على الشخص.
فإن كنت قد فقدت الوصول فقط — بتغيير البريد أو تيليجرام أو حساب Google — فلا تُنشئ ملفًا جديدًا بل اكتب إلى الدعم: ففي أغلب الحالات نستعيد الوصول ونربط حسابك بالملف القائم.
أما إن كان الملف قد حُظر لمخالفة فذلك حظر على الشخص، ولا يجوز إنشاء ملف جديد التفافًا عليه.
في بطاقة الملف اضغط قائمة «النقاط الثلاث» (⋮). فهناك تجد البلاغ وإضافة الشخص إلى القائمة السوداء (والقائمة السوداء متاحة دائمًا لا عند الإعجاب المتبادل فقط).
ويتيح البلاغ 10 تصنيفات: حساب مكرَّر، وسائل تواصل في الوصف، صورة مخالفة للقواعد، محتوى غير مقبول، تحرّش، ملف مزيّف، احتيال، سلوك مسيء، أسئلة مريبة، و«أخرى»؛ ويمكن ذكر سبب (حتى 1000 حرف).
وإرسال البلاغ يضيف هذا الشخص تلقائيًا إلى قائمتك السوداء ويُغلق محادثتك النشطة معه — وهذا إجراء وقائي لا يمكن تعطيله. ثم ينظر مشرف في كل بلاغ؛ ولا توجد عقوبات آلية «بعدد البلاغات» — فالقرار يتّخذه إنسان دائمًا. ولا نُشعر بنتيجة النظر على حدة. وإن كان بلاغك يستدعي إجراءً على حسابك أنت (كإرجاع كونكت) فاكتب إلى الدعم.
لا. فنحن لا نعطي بيانات حسابات الآخرين لأطراف ثالثة — لا وسائل التواصل ولا أوقات النشاط ولا معلومات عن الحساب الذي سجّل منه الشخص. فالتطبيق يحجب تمرير وسائل التواصل في المحادثة عن قصد، ولذا لا نفصح نحن عن هذه البيانات كذلك.
وإن كان يهمّك التواصل مع شخص فالطريق المباح الوحيد أن تراسله في المحادثة داخل التطبيق وتنتظر جوابه.
ليس دائمًا. فنحن نرى أحيانًا صاحب الطلب وكامل سجلّ رسائله، لكن ذلك لا يقع في كل حال — كأن تكتب من حساب آخر أو ملف تيليجرام آخر. فاذكر دائمًا معرّفك من ملفك (والأفضل اسمك وعمرك من الملف أيضًا) — فبذلك نجد حسابك قطعًا ولن نطلب منك تكرار كل شيء.
وهذه المعلومات سرّية: لا تتاح للمستخدمين الآخرين ولا نمرّرها إلى الغرباء.
استعمال البوت آمن. فهو يعمل في المراسلة الخاصة معك فقط ولا يجمع أعضاء المجموعات ولو أُضيف إلى مكان ما.
تطبيق Zawji ليس للتعارف العاطفي. وهو يشبه من الناحية التقنية مواقع التعارف في بعض الوجوه، لكنه في أهدافه وروحه بعيد عنها كل البعد: فغايتنا الوحيدة أن نعين على عقد النكاح بالطريق الذي أباحه الشرع.
لـZawji نسختان يمكن التنقّل بينهما بحرّية بحساب واحد:
ويحسن إضافة نسخة الويب إلى الشاشة الرئيسة في هاتفك (قائمة «مشاركة ← إضافة إلى الشاشة الرئيسة») — فتُفتح كتطبيق عادي. والتطبيقات الأصلية مخطَّط لها: لأندرويد أولًا ثم لـiOS، إن شاء الله.
أنشأ التطبيقَ فريقٌ في المدينة المنوّرة، وهو فريق Basalt Code، وفق مشاورات مع أهل العلم.
روابط Zawji الرسمية:
وجميع الأسئلة عن عمل التطبيق اطرحها في قناة التواصل — يجيبك مشرف، إن شاء الله.
عند مراسلة الدعم اذكر المعرّف من ملفك — فبه نجد الحساب. افتح قسم «الملف» وانسخ المعرّف المذكور هناك وأرسله إلينا.
وانتبه: المعرّف من ملفك ليس معرّف تيليجرام، فهما أمران مختلفان. وبدونه لن نستطيع إضافة كونكتات ولا معالجة مشكلتك. وإن كنت تبلّغ عن خلل فأرفق لقطة أو مقطعًا كذلك.
يدير الدعمَ بشرٌ لا روبوتات، وهم لا يعملون على مدار الساعة — فالمشرفون يستريحون وينامون مثلك. وفي أوقات الازدحام قد يستغرق الردّ ومراجعة الملف يومين. ونرجو التحلّي بالصبر.
وانتبه: الفحص الآلي للرسائل في المحادثات يعمل باستمرار فعلًا، لكن ذلك إشرافٌ آلي لا مشغّل حيّ على مدار الساعة.
لا توجد قناة دعم نسائية منفصلة، لكن الأسئلة الحسّاسة والشخصية في قناة التواصل نفسها تجيب عنها موظّفة أخت. فاكتبي فحسب — يأتيك الجواب، إن شاء الله.
الواجهة متعدّدة اللغات — وتُغيَّر اللغة في الإعدادات. وداخل المحادثة يعمل مترجم مدمج، فالملفات والرسائل بلغة أخرى ليست عائقًا: فلا حاجة إلى إعادة كتابة ملفك ولا إلى فتح حساب ثانٍ بسبب اللغة.
أما الدعم نفسه فيجيب بالروسية والإنجليزية.
نتفهّم حذرك. لا روبوتات في التطبيق — بل أناس حقيقيون، وكل ملف يمرّ بمراجعة يدوية. والتسجيل مجاني للرجال والنساء. ويمكن قراءة تقييمات حقيقية وقصص أنكحة تمّت في قناتنا @zawjiapp.
ولا ننشر عدد المستخدمين بالضبط؛ وضع في اعتبارك أن عدد من «شغّلوا البوت» في تيليجرام أكبر دائمًا بكثير من عدد الملفات الحقيقية. والرجال يسجّلون بأعداد أكبر من النساء بوضوح.
تُنشر التقييمات وقصص الأنكحة التي تمّت في قناتنا @zawjiapp — دائمًا بلا ذكر أسماء وبموافقة صاحبها فقط. وإن بلغت — بفضل الله — النكاح عبر Zawji فسنكون ممتنّين جدًا لتقييمك.
الدعم لا يتولّى الخِطبة يدويًا ولا يختار مرشّحين بصفة فردية. فكل التعارف يجري داخل التطبيق: سجّل واملأ ملفك وتصفّح المرشّحين. وتستطيع بنفسك أن تجد الشخص المناسب وتُبدي اهتمامك — وأن تبدأ المحادثة إن كنت أخًا — إن شاء الله.
نعم. ففي التطبيق مستخدمون من أعمار شتّى، ومنهم من تجاوز الخمسين والستين، ويأتي كل يوم أناس جدد. فسجّل بثقة وانتظر — إن شاء الله يُقدَّر لك الزوج المناسب.
لا توجد بعدُ مكالمات صوتية ومرئية مدمجة — والميزة مخطَّط لإضافتها، إن شاء الله. وإن اتّفقتما على مكالمة بأنفسكما فتذكّر الشروط الشرعية — وجود شهود من الطرفين. وتبادل وسائل التواصل في التطبيق لا يكون إلا عبر نموذج المحرم (قائمة «النقاط الثلاث» ⋮ في أعلى المحادثة).
نعم، توثيق الملفات مخطَّط له، إن شاء الله. ولا نستطيع تحديد مواعيد دقيقة بعد.
الإعلان الذي تراه أحيانًا في تيليجرام يعرضه تيليجرام نفسه لا تطبيق Zawji. ولا صلة له بنا.
لا. فـZawji مشروع أصيل: الشيفرة المصدرية والتصميم والواجهة والنصوص (ومنها هذه الأسئلة الشائعة) والشعار والاسم وآلية الخدمة نفسها ملكية فكرية لفريق Zawji (Basalt Code) ومحمية بحقّ المؤلف (© Zawji). ويُمنع نسخ التطبيق أو استنساخه كلّه أو بعضه أو إعادة إنتاجه، وكذلك الهندسة العكسية، دون إذن خطّي منّا.
وقد بذلنا جهدًا كبيرًا في جعل المنصّة حلالًا وآمنة وميسّرة. فإن أردت التعاون أو الإفادة من عملنا فاكتب إلى الدعم (t.me/zawjiapp?direct) ونتباحث في الأمر. أما النسخ غير المشروع فنتصدّى له.
