Частые вопросы

Zawji доступен двумя способами: как Telegram Mini App по адресу t.me/zawjiapp_bot/app и как веб-версия в любом браузере — app.zawji.app. Telegram для входа не обязателен: через веб-версию можно зарегистрироваться по email и паролю.

Откройте приложение, нажмите «Зарегистрироваться» и пройдите пошаговую анкету. После заполнения анкета уходит на модерацию, и как только её одобрят, вы начнёте видеть анкеты противоположного пола и сможете ставить лайки, ин ша Аллах.

Нет. Чтобы видеть анкеты, необходимо зарегистрироваться и заполнить собственную анкету — без заполненной и одобренной анкеты раздел с анкетами недоступен. Это правило для всех: и для братьев, и для сестёр.

Нисколько. Регистрация и заполнение анкеты бесплатны и для мужчин, и для женщин. Внутри приложения есть платные функции (например, открытие чата после взаимной симпатии), но сама подача анкеты не стоит ничего.

Регистрация — это пошаговый мастер: 11 шагов для сестёр и 10 для братьев (у сестёр добавляется шаг «Вали и свидетели»). Прогресс сохраняется автоматически — если закроете приложение посередине, при возврате анкета восстановится с того же места.

Обязательно указываются: пол, имя (можно псевдоним), возраст (от 18 до 100 лет; младше 18 зарегистрироваться нельзя, а верхней границы нет), страна, национальность, рост, вес, число предыдущих браков (никахов), число детей, раздел «Убеждения, манхадж и учёные», а также ответы на вопросы скрининга. У сестёр дополнительно — сведения о вали и свидетелях.

Раздел «О себе» должен содержать хотя бы 100 символов. Фото загружать не обязательно. Рекомендуем всё же заполнять текстовые поля подробно — это заметно повышает шансы.

Заполняйте анкету содержательно и честно: опишите себя так, как вы бы рассказали о себе будущему супругу, укажите, какую жену или мужа ищете, и полноценно раскройте раздел про убеждения. Пустые или односложные анкеты («нормальная», «простой ахишка») почти никто не лайкает, а у братьев слишком короткое «о себе» вообще не проходит модерацию.

Несколько практических советов: загрузите фото (без него сёстрам сложнее решиться), выбирайте город и национальность из списка, корректно заполните раздел про детей. Хорошо оформленная анкета и терпение — лучший путь к результату, ин ша Аллах.

Нет. Честность и прозрачность — приоритет нашей платформы, и в конце регистрации вы свидетельствуете перед Аллахом, что предоставленная информация правдива, а регистрируетесь вы с намерением на никах. Ложь в анкете (о семейном положении, детях, никахах, чужие фото и т.п.) — это вероломство и основание для блокировки по личности навсегда. Мы блокируем не тайно: при блокировке пользователю предъявляются основания.

Настоящее имя указывать не обязательно — можно псевдоним. Но всё остальное должно быть правдой: ваш собеседник оплачивает общение и вправе рассчитывать на достоверность.

Указывается количество никахов, а не штампов в паспорте. Один брак и развод — это 1. Даже никах, который продлился всего один день и без близости, всё равно считается никахом — его нужно указать; а обстоятельства (что брак был очень коротким, без консумации и т. п.) вы можете кратко описать в разделе «О себе» или рассказать собеседнику лично уже в чате. Скрывать или занижать это число нельзя: ваш будущий супруг оплачивает открытие чата и имеет право знать правду до начала общения. Указание недостоверной информации — это вероломство и повод для блокировки.

Если браков было много, не переживайте: поле допускает до 20 предыдущих браков. Пусть Аллах вознаградит вас за честность.

Да, рост и вес можно указывать приблизительно — точность до сантиметра и килограмма не требуется, об этом сказано и в самом приложении. Указывайте актуальные фактические значения; если вес меняется, при желании поясните это в разделе «О себе». Данные всегда можно отредактировать позже.

Клятва в конце регистрации касается честности намерения и достоверности сведений в целом, а не математической точности до грамма.

Национальность указывать обязательно — таковы наши правила. «Метис», «мусульманин» и подобное в этом поле недопустимо: ваша национальность — это национальность вашего отца. Если происхождение смешанное, укажите нацию отца, а нюансы при желании опишите в «О себе». Если нацию отца вы не знаете — можно написать «не знаю».

Если конкретной национальности нет в списке — выберите ближайшую и допишите точную в разделе «О себе», либо напишите нам в поддержку с просьбой добавить её. Приложением пользуются люди самых разных национальностей, включая арабоязычных — в чатах есть встроенный переводчик.

Нет. Указывать в анкете любые контакты — номер телефона, @username, ссылки, email, Instagram и другие соцсети — запрещено. Приложение такую анкету не сохранит и отправит её на доработку (в уведомлении причина может прийти как «AI: О себе: контакты»); нужно убрать контакты и отправить анкету на повторную модерацию. Правило действует, даже если раньше что-то по недосмотру пропустили.

Запрет связан с тем, что до никаха нельзя уходить в личную переписку и уединяться. Легальный способ обменяться контактами есть — уже в открытом чате, через передачу номера махрама или вали (подробности в разделе о вали и махраме).

Это скрининг — набор вопросов (ежедневный намаз, алкоголь, наркотики, внебрачные связи, передающиеся заболевания; у сестёр дополнительно хиджаб; у братьев, если они женаты или были женаты, — вопросы про обеспечение семьи и обращение в семье). Мы очень внимательно относимся к тому, кого допускаем, и стараемся защитить пользователей, особенно сестёр, от неблагонадёжных людей.

Ответы на скрининг видят только модераторы. Они вырезаются из анкеты, которую видят другие пользователи, и даже вы сами не видите собственные ответы (кроме ответа про намаз) — именно поэтому при редактировании анкеты этих полей нет. Честный ответ «да» на неудобный вопрос сам по себе не блокирует регистрацию: он просто становится внутренней пометкой для модерации. Если вы ошиблись в скрининге — напишите в поддержку, мы поправим.

Первичную проверку делает ИИ (обычно быстро), затем анкету смотрит модератор-человек. Как правило, одобрение приходит в течение от нескольких минут до суток; в загруженные периоды проверка может занять до 2–3 дней. Женские анкеты иногда идут дольше, так как их проверяют модераторы-женщины. Чем лучше заполнена анкета, тем быстрее проходит модерация.

Пока анкета на модерации, она скрыта от других пользователей — вас не видят даже те, кто ранее проявил интерес. При этом ставить лайки уже можно: как только анкету одобрят, ваши лайки разойдутся адресатам. После одобрения придёт уведомление «Ваша анкета прошла модерацию».

Администрация оставляет за собой право отклонить анкету. Самые частые причины: слишком скудное или пустое описание («о себе» короче 100 символов отклоняется автоматически); не соблюдены условия допуска (например, не совершается намаз); указаны контакты; загруженное фото не соответствует правилам; или анкета вызвала подозрение на дубль.

Если непонятно, что именно исправить, — напишите нам в поддержку (t.me/zawjiapp?direct) с вашим ID из профиля, и модератор подскажет. После доработки отправьте анкету на повторную модерацию.

Редактировать анкету можно в любой момент и бесплатно: зайдите в профиль → «Редактировать профиль», измените нужные поля и сохраните. Изменение свободно-текстовых полей (город, «о себе», убеждения и т.п.) отправит анкету на короткую повторную модерацию; переключатели и числовые поля сохраняются сразу.

Настоящее имя указывать не обязательно — псевдоним разрешён. Единственное платное изменение — смена имени (0.5 коннекта, во избежание злоупотреблений); её делаете вы сами в профиле. Нельзя сохранить короче 100 символов и нельзя полностью очистить, а поля «убеждения» и «национальность» нельзя оставлять пустыми.

Второй аккаунт создавать нельзя. Дубль приводит к блокировке обоих профилей и блокировке по личности; при регистрации вы отмечаете галочку об этом. Создание второй анкеты ради повторного бесплатного коннекта считается грубым нарушением.

Но если вы просто потеряли доступ к Telegram или почте (или случайно завели два аккаунта, зайдя и с бота, и с сайта) — не регистрируйтесь заново. Напишите в поддержку (t.me/zawjiapp?direct): мы перенесём вашу существующую анкету со всей перепиской на нужный аккаунт вручную, после того как вы подтвердите, что он ваш (назовёте ID профиля, имя, возраст и другие детали). После переноса полностью закройте и заново откройте приложение — вы сразу попадёте на свою анкету. Если же вас заблокировал модератор за нарушение — блокировка распространяется на личность, и обход через новый аккаунт запрещён.

Да, если вы вали или ищете для близкого человека, за которого отвечаете: отец или мать за дочь, брат за сестру, жена — вторую жену для мужа. За постороннего человека регистрировать нельзя.

Выбирайте пол того, для кого ищете супруга, и заполняйте анкету от его лица, а в разделе «О себе» опишите обстоятельства и укажите, что анкету ведёте вы (например, что вы вали или сестра, ищущая жену брату). Если детей несколько — на каждого нужна отдельная анкета (удобно завести отдельный email на app.zawji.app для каждого).

Да, приложение открыто и для тех, у кого нет никаха, и для братьев, ищущих второй, третий или четвертый никах. Регистрируйтесь как обычно. При заполнении честно укажите семейное положение и количество никахов — когда сестра будет принимать решение, она должна видеть, на что соглашается. В поиске есть фильтр по готовности к полигамному никаху, чтобы находить именно тех, кто открыт к этому.

При регистрации есть отдельное согласие на публикацию анкеты в нашем канале @zawjiapp. Это не обязательно и не значит, что все анкеты попадают в канал — публикуем выборочно. Основной поиск и общение всегда происходят внутри приложения, а не в канале.

И то, и другое, но последнее слово всегда за людьми. Первичную проверку помогает делать ИИ — он отсеивает явные нарушения, — но каждую анкету и каждый чат просматривают живые модераторы. Это и есть наша система свидетелей, заменить её ботами нельзя. Женские фотографии проверяет только модератор-женщина.

Переписка видна модераторам целиком, включая удалённые сообщения, и попытки обойти правила — например, «разбить» номер телефона по разным сообщениям — тоже отслеживаются. Всё это строго конфиденциально и используется только для вашей безопасности и соблюдения правил.

Фиксированного срока нет: сразу после отправки анкета уходит на проверку, а не публикуется мгновенно. Как правило, это занимает от нескольких минут до одного-двух дней, иногда дольше, если модераторы загружены. Вы обязательно получите уведомление о результате, а чтобы ускорить процесс — хорошо и подробно заполняйте поля анкеты.

Повторная модерация включается каждый раз, когда вы редактируете анкету или загружаете новое фото на уже одобренный профиль — это нормально. Пока идёт проверка, ваш профиль скрыт от других, а тем, у кого с вами уже есть связь (симпатия, взаимность, избранное), анкета в это время показывается с плашкой «на модерации».

Причина отклонения указывается в приложении и приходит вам уведомлением. Частые причины: слишком мало информации о себе (текст «о себе» короче 100 символов не проходит), контакты или спам в свободном тексте, расплывчато указанные убеждения, несоответствие условиям участия, проблема с фото или подозрение на второй аккаунт.

Чтобы снять отказ, отредактируйте анкету по указанной причине и отправьте её заново — статус сменится на повторную модерацию, а прежняя отметка об отказе очистится. Обратите внимание: причина подозрения на дубль намеренно не раскрывается, чтобы её нельзя было обойти. Администрация оставляет за собой право отклонить анкету за нарушение правил.

Да. Совершение пятикратного намаза и ношение шариатского хиджаба — обязательные условия участия, основанные на фетве наших шейхов. Анкеты тех, кто эти условия не соблюдает, не одобряются — это касается и братьев, и сестёр. Исключение по хиджабу мы делаем только для сестёр, недавно принявших ислам или пока не покрывшихся, но с искренним намерением покрыться: анкету можно одобрить, если честно указать это в разделе «О себе», однако фото без покрытия всё равно недопустимо. Намаз же — условие без исключений. Мы искренне желаем вам блага и будем рады видеть вас, когда вы начнёте это соблюдать, ин ша Аллах.

Первичную проверку фото делает ИИ, и он иногда ошибается — может принять плечо за открытый аурат или лицо за «торс». Если фото не проходит из-за качества или аурата, при загрузке появляется кнопка «Всё равно отправить» / «Всё равно загрузить» — нажмите её, и фото уйдёт не в авто-отказ, а на ручную проверку модератора. Это трактуется как обращение к человеку, а не как нарушение.

Загружать фото можно там же, где и в первый раз — в своём профиле. Учтите лимит: не более 3 загрузок за 5 минут; при превышении фото в любом случае уходит на ручную модерацию. Если же аурат действительно открыт (например, распущенные волосы), потребуется фото, соответствующее шариатским требованиям.

Да. Если вы открыли фото и не успели принять решение (например, отвлёк звонок), бездействие засчитывается как отказ — так устроена механика, чтобы люди не «зависали» на этапе обмена. Но в приложении есть кнопка «Апелляция»: вы указываете причину (обязательно, до 500 символов), и модератор рассматривает запрос вручную. Если апелляцию одобряют, доступ к фото возвращается — вы снова сможете его посмотреть и принять решение, и вам придёт уведомление.

Ограничения: одновременно может висеть только одна заявка, а по одному и тому же знакомству второй шанс даётся лишь один раз — после уже использованной апелляции подать её повторно не получится. Поэтому, открыв фото, старайтесь сразу принять решение.

Скорее всего, нет. Мы периодически массово отправляем на доработку анкеты с пустыми или слишком слабыми описаниями, чтобы люди заполнили их нормально — на время доработки такие анкеты скрываются и «исчезают» из списков. Когда владельцы дополнят их и пройдут повторную модерацию, анкеты вернутся.

Если же анкета пропала насовсем — возможно, человек удалил аккаунт. Если вам кажется, что что-то отображается некорректно, напишите в поддержку.

Правила в приложении одинаковы для всех — индивидуальных исключений мы не делаем (по возрасту, национальности, соблюдению условий и так далее). Это касается и мужчин, и женщин. Мы никого не заставляем регистрироваться: если наши условия вам не подходят, вы вправе не пользоваться приложением. Такой единый подход — часть защиты всех пользователей.

Нет, не обязательно. В общей ленте все анкеты показываются без фото — ваше фото открывается только на этапе обмена фото и только тому, с кем у вас взаимная симпатия. При желании можно включить режим «анкета без фото»: тогда этап обмена пропускается, а анкета помечается соответствующим бейджем.

Учтите два момента: пока вы не загрузили своё фото, вы не сможете смотреть фото других; и анкеты без фото имеют меньший приоритет в ленте — многим сложно принять решение, не видя внешности, поэтому такие анкеты чаще пропускают. Мы рекомендуем всё же загрузить фото — так откликов заметно больше. Но выбор за вами.

Обмен фото идёт строго по очереди, и ваше фото никогда не показывается никому автоматически. После взаимной симпатии первой фото брата видит сестра. Если она одобрит его фото (поставит «нравится») — только тогда брат увидит её фото. Если оба одобрили фото друг друга, открывается возможность начать чат. До этого момента фото сестры брату физически недоступно: система не покажет его, пока сестра сама не открыла доступ. Так брат не может увидеть фото сестры без её согласия.

Такой порядок выбран осознанно — право первого взгляда остаётся за сестрой. Ин ша Аллах, это оберегает сестёр и делает процесс честным для обеих сторон.

Фото на этапе обмена смотрят не в анкете, а на вкладке «Интересы» → «Взаимные». Откройте её, найдите нужного человека и нажмите на иконку фотоаппарата — фото откроется. Если во «Взаимных» пусто или строка не открывается, перезайдите в приложение.

Важно: в самом Telegram-боте фото не открываются — бот присылает только уведомление, а смотреть нужно в приложении. Ещё одна частая причина, по которой иконка не появляется: собеседница тем временем вошла в диалог с кем-то другим. Пока сестра в активном чате, её фото-цепочка временно недоступна для остальных — это ожидаемо, а не сбой. Если ничего не помогает, напишите в поддержку и приложите скриншот уведомления и вкладки «Взаимные».

До открытия чата на этапе обмена показывается одно фото. Фото в полный рост, в том числе снятое с расстояния, разрешается. Главное, чтобы фото было настоящим (не сгенерированной ИИ картинкой) и не нарушало правил. Если фото кажется вам фейковым или подозрительным, на него можно и нужно пожаловаться прямо в приложении.

Речь именно о фото, а не об анкете. После того как вы открыли фото, у вас есть 10 минут, чтобы поставить «нравится» или «не нравится». Если за это время решение не принято, система автоматически засчитывает «не нравится» — поэтому и появляется статус «вы отклонили фото». Таймер запускается при первом открытии и не сбрасывается, если открыть фото повторно.

Если отказ произошёл по ошибке (отвлеклись, приложение свернулось), нажмите «Апелляция» на повторный просмотр — при одобрении вы сможете взглянуть на фото ещё раз.

На этапе обмена просмотр однократный: как только вы поставили «нравится» или «не нравится», фото запечатывается, и повторно из анкеты его уже не открыть. Есть два пути посмотреть снова: нажать «Апелляция» на повторный просмотр (при одобрении придёт уведомление, что вы можете взглянуть ещё раз) либо начать чат и попросить фото прямо в переписке — там собеседник может отправить его сам.

На этапе обмена фото защищено сразу несколькими способами: оно показывается только тому, кому вы сами разрешили; поверх изображения наносится водяной знак с именем и идентификатором того, кто смотрит (плиткой по всему фото); действует одноразовый просмотр с таймером (10 минут на решение); каждый просмотр логируется — кто, чьё фото и когда смотрел, это видят модераторы. Скриншоты у нас запрещены правилами.

Будем честны: полностью защититься от того, что кто-то сфотографирует экран другим телефоном, техническими средствами невозможно — ни в одном приложении. Как и то, что вас могут сфотографировать на улице, например. Поэтому если для вас это принципиально, вы вправе не выкладывать фото и включить режим «анкета без фото».

Нет. И загрузка своего фото, и просмотр фото собеседника на этапе обмена — бесплатны. Оплата (один коннект) требуется только для открытия чата, когда обе стороны одобрили фото друг друга.

Если у одной из сторон включён режим «анкета без фото», этап обмена фото пропускается: после взаимного интереса можно сразу переходить к оплате коннекта и чату. Уже внутри чата вы можете попросить фото — собеседник пришлёт его сообщением, если захочет.

Отдельный случай: на момент взаимного лайка фото не было, а потом человек его добавил. Вернуться к этапу обмена уже нельзя — он проходится один раз, поэтому посмотреть фото до чата в такой ситуации не получится. Начните чат и попросите фото в переписке. Напомним про страховку: если чат закрывается в пределах допустимого числа первых сообщений, коннект возвращается автоматически, так что риск минимален.

Фото из анкеты доступно к просмотру только на этапе обмена, до чата; в самой переписке анкетное фото собеседнику не показывается. Чтобы показать себя или новое фото уже в чате, просто отправьте его сообщением — и точно так же можно попросить фото у собеседника, он пришлёт его сам. Обмениваться фото внутри чата разрешено.

Одноразовое фото в чате работает иначе, чем на этапе обмена: таймер и водяной знак на него не наносятся, оно показывается один раз и исчезает, когда получатель закроет просмотр, после чего перестаёт отдаваться. Учитывайте это, когда решаете, что именно отправить.

Удалите само сообщение с фото — после этого собеседник его не увидит. Если фото стоит в вашем профиле, его можно в любой момент удалить или заменить в разделе редактирования профиля.

Фото сестёр проверяют только женщины-модераторы. Модераторам-мужчинам фото сестёр не видны — они скрыты специально, ничего дополнительно настраивать не нужно. Точно так же фото братьев уходят на проверку только модераторам-мужчинам. Вне модерации фото на этапе обмена видит лишь тот собеседник, кому вы сами открыли доступ.

Да, фото в никабе или с закрытым лицом — как и вовсе отсутствие фото (режим «анкета без фото») — допускаются правилами. Требовать от сестры непременно открытое лицо мы не можем. Если такое фото вас не устраивает, вы вправе просто отказать и продолжить поиск. Первичную модерацию фото выполняет ИИ, и мы постоянно её донастраиваем.

Само фото без хиджаба мы не принимаем — ни в анкете, ни в чате: это касается всех сестёр. Но саму анкету мы можем одобрить, если вы недавно в исламе или пока не покрываетесь, но у вас есть искреннее намерение покрыться. В этом случае обязательно честно напишите об этом в разделе «О себе», а вместо открытого фото выложите фото в хиджабе или никабе либо включите режим «анкета без фото».

Требование хиджаба основано на фетве наших шейхов и одинаково для всех. Мы просим честности и прозрачности: фото без покрытия недопустимо на любом этапе — ни в профиле, ни в переписке.

Прямых личных сообщений в Zawji нет — общение открывается пошагово, чтобы всё проходило благопристойно и при свидетелях. Путь такой: 1) сначала вы видите только анкеты (убеждения, цели, информация о человеке) — без фото; 2) вы ставите симпатию ❤️, и если человек отвечает взаимностью — возникает «взаимный интерес»; 3) после этого сестра первой смотрит фото брата (её фото ему пока не показывается); 4) сестра решает: нравится — ставит повторную симпатию, не нравится — пропускает (брат об отказе не узнаёт); 5) только после её согласия брат видит её фото; 6) если симпатия взаимна и по анкете, и по фото — можно открыть чат за один коннект.

Всё это происходит во вкладке «Взаимные». Общение всегда идёт при свидетелях (модераторы, а по желанию — вали). Написать человеку «в одностороннем порядке», без взаимного интереса, нельзя.

Да. Иконка «Фильтры» находится в шапке раздела «Анкеты». Сузить выдачу можно по стране и городу, национальности, языку, возрасту, росту и весу, готовности к переезду, а также по параметрам анкеты (с фото / без детей и т.д.). Новые критерии применяются со следующего свайпа. Сами фильтры бесплатны.

Часть фильтров зависит от пола: «допускает полигамию» и «никогда не была замужем» доступны мужчинам, «не женат» — женщинам, а фильтр «не в разговоре сейчас» (скрыть занятых сестёр) — только мужчинам. Отдельно в разделе «Лайки» можно ограничить, от кого вам приходят симпатии.

Это платная функция уведомлений: вы сохраняете свои критерии поиска, и приложение само присылает сообщение, когда появляется новая подходящая анкета или когда подходящая сестра освобождается из чата — даже если вы её ещё не лайкали. Стоит 2 коннекта на 30 дней (у владельцев безлимита — бесплатно).

Чтобы не заваливать вас уведомлениями, действуют ограничения: не более 5 уведомлений в сутки, и об одном и том же человеке напоминаем не чаще раза в 60 дней.

Бесплатно доступно 10 симпатий в сутки. Счётчик обнуляется в 00:00 по UTC (в 03:00 по московскому времени). Отозванные за день симпатии тоже засчитываются в лимит — отзыв не возвращает бесплатную попытку (это защита от накрутки).

Если дневной лимит исчерпан, можно докупить дополнительную пачку из 10 симпатий за 0.3 коннекта; таких покупок за день может быть несколько. Купленные симпатии действуют только в текущих сутках. У владельцев безлимита лимита нет вовсе.

Да. Изменить решение по конкретной анкете (пропуск → симпатия) стоит 0.2 коннекта; если этот человек уже лайкнул вас — сразу возникнет взаимная симпатия. Повторная симпатия после ранее отозванной также стоит 0.2 коннекта и не расходует бесплатный дневной лимит.

Если вы пролистали всю ленту и хотите вернуть все пропущенные анкеты сразу, есть отдельная платная функция «Сбросить пропущенные» — она возвращает в ленту все анкеты, которым вы поставили дизлайк (лайкнутые не возвращаются). У владельцев безлимита смена решения и сброс пропусков бесплатны.

Отдельного статуса «просмотрено» или «отклонила» на этапе симпатии нет: если человек не ответил взаимностью, вы этого не увидите — отказ на этапе анкеты не показывается. Узнать реакцию можно только когда вам ставят ответную симпатию. А вот отказ уже по фото (после взаимного интереса) вы увидите.

Если откликов мало — чаще всего дело в анкете: заполните её подробно и добавьте фото, без фото сёстры лайкают редко. Наберитесь терпения: сёстрам приходит очень много симпатий, а сестёр в целом меньше, чем братьев.

Причин обычно две — анкета и терпение.

Во-первых, доработайте анкету: подробно заполните «О себе» и раздел про убеждения, добавьте фото (без фото сёстры лайкают редко), корректно укажите город и национальность. Пустые и слабые анкеты почти никто не лайкает.

Во-вторых, проверьте, что вам вообще приходят уведомления (профиль → настройки уведомлений) — иначе вы можете просто не замечать ответные симпатии.

И наберитесь терпения: в приложении много людей, но сёстрам приходит очень много симпатий, а самих сестёр меньше, чем братьев, поэтому ответ приходит не всегда быстро. Отдельного статуса «просмотрено» на этапе анкеты нет — реакцию вы увидите только тогда, когда вам поставят ответную симпатию.

Здесь важно понять, как устроена лента. Ваша анкета показывается всем подходящим пользователям противоположного пола (по их фильтрам), которые ещё не отреагировали на вас, — независимо от того, лайкали вы их или нет.

Ваш отказ (дизлайк) — действие одностороннее: он убирает человека из вашей ленты, но не убирает вас из его ленты. Поэтому брат, которому вы отказали на этапе анкеты, может по-прежнему видеть вашу анкету у себя в ленте (пока он сам на вас не отреагировал) и поставить вам симпатию. Из вашей же ленты исчезают все, кого вы уже лайкнули или пропустили.

Чтобы полностью скрыть себя от конкретного человека, добавьте его в чёрный список — блокировка действует в обе стороны, и вы перестаёте видеть друг друга. Если же вы закрыли с кем-то чат, вы и правда больше не увидите друг друга в ленте — но не из-за закрытия чата, а потому что у вас с ним раньше была взаимная симпатия (вы оба поставили лайк), а лайкнутых лента больше не показывает.

Отдельно: анкеты тех, кто отказал вам, из ваших списков автоматически не исчезают — «висящие» взаимные и ненужные карточки можно скрыть вручную.

Перейдите во вкладку «Взаимные» — там на карточке появляется кнопка начала чата. Если у обеих сторон есть фото, сначала происходит обмен фото; когда симпатия по фото уже взаимна, остаётся последний шаг — одна из сторон открывает чат, потратив коннект.

Кнопка появляется только когда пройдены все этапы (взаимная симпатия + обмен фото) и сестра сейчас не находится в другом чате. Если кнопки нет или она не срабатывает — почти всегда это значит, что сестра уже ведёт чат с кем-то другим (у сестёр допустим только один активный чат).

Открыть чат может любая из сторон, но по нашей рекомендации инициативу лучше оставить мужчине — как правило, коннект тратит брат. Женщине платить не обязательно, но если вы (сестра) не хотите ждать, можете открыть чат сами.

Открытие чата стоит 1 коннект и списывается с того, кто инициировал чат. У владельцев безлимитной подписки чат открывается бесплатно. Списание необратимо: при нажатии появляется подтверждение «Будет списан 1 коннект. После начала чата отменить действие нельзя». Подтверждения второй стороны не требуется — как только один участник оплатил, чат открыт для обоих. Повторное открытие чата с той же парой не создаёт дубль и повторно денег не списывает — система вернёт уже существующий чат.

Пока сестра в чате, её анкета «занята», и параллельно писать ей никто не может — так исключаются ситуации, когда сестру одновременно «разбирают» несколько братьев, а она в итоге закрывает все чаты. У мужчин такого ограничения нет: брат может вести сколько угодно чатов одновременно, и взаимные симпатии продолжают ему приходить.

Асимметрия объясняется так: мужчины платят за чат и относятся к нему серьёзнее; братьев в приложении значительно больше, чем сестёр; и мужчине шариатом дозволено сватовство сразу к нескольким женщинам. До заключения никаха у сторон нет взаимных обязательств — пока нет конкретных договорённостей, вы вправе спокойно рассматривать других кандидатов, а если человек не выходит на связь, тем более.

Это значит, что сестра уже ведёт чат с другим братом. У сестёр может быть только один активный чат одновременно, поэтому пока её текущий разговор не завершится, начать с ней чат, посмотреть её фото или иначе взаимодействовать нельзя. Это не отказ с её стороны и не ошибка приложения — просто кто-то успел открыть чат раньше. Если вы понравились друг другу, «дверь открыта» и войти в неё может любой из вас; кто первым открыл чат — тот и открыл.

Мы понимаем, что упустить момент бывает обидно, но правило «одна сестра — один чат» защищает сестёр от того, чтобы их «разбирали» одновременно. Как только сестра завершит разговор, вам придёт уведомление, что с ней снова можно начать общение, и ваши симпатии до неё «долетят». Чтобы не упускать момент: заходите в приложение почаще; держите коннект на счету заранее (тогда не теряете секунды на оплату); можно оформить платную подписку на фильтры — она уведомит, как только сестра освободится, даже если вы её ещё не лайкали.

В каждой переписке есть свидетели — реальные люди, а не боты (иначе это не было бы шариатским свидетельством). Всегда присутствуют как минимум мужчина-модератор и женщина-модератор, а также ИИ-модератор, который проверяет каждое сообщение на предмет адаба и попыток обойти правила. К ним добавляются свидетели, указанные в анкете сестры, и её вали, если он подключён. Да, переписка читается — на то и свидетели.

Модераторы-мужчины при этом не видят фото сестёр — эти фото от них скрыты.

В чате категорически запрещено делиться личными контактами и пытаться увести общение в личку или другой мессенджер — это уединение (хальва), которое мы не допускаем. Автоматика блокирует: номера телефонов, email, @username, любые ссылки, домены мессенджеров и соцсетей, а также обфускацию («собака», «точка», номер по цифрам между строк). Отправка своего контакта ведёт к блокировке аккаунта.

Важные нюансы: прямое намерение («напиши мне в телеграм») без реального контакта даёт предупреждение, а не бан; номер банковской карты блокирует само сообщение, но к бану не приводит; а если склеенные по частям цифры совпали с вашим же зарегистрированным номером — это уже автобан. Также в переписке недопустим флирт и заигрывания: общение ведётся по-деловому, с намерением на никах и с адабом — вы не наедине, в чате есть свидетели. Оскорбления, мошенничество и неподобающие сообщения передаются на разбор модератору-человеку. Передать контакт вали или махрама можно легально — через специальную форму (три точки в чате), но не текстом.

Нет. Просить деньги, реквизиты, «помощь», переводы и любые финансовые услуги у собеседника запрещено — это не имеет отношения к никаху и часто оказывается мошенничеством. Номера банковских карт автоматика в чате блокирует, а попытки выманить деньги передаются модератору и ведут к блокировке.

Если кто-то просит у вас деньги или присылает реквизиты — ничего не переводите и пожалуйтесь на пользователя (меню «три точки» ⋮ → жалоба). Мы разберёмся.

Да, в приложении встроен переводчик — общаться можно на любом языке, сообщения переводятся. Знать русский необязательно.

Если перевод где-то не срабатывает, напишите в поддержку с описанием и по возможности скриншотом — разберёмся.

Две галочки означают, что сообщение увидел ваш собеседник. Одна галочка — сообщение ещё не прочитано.

Не стоит слишком переживать из-за галочек: одна галочка сутками может означать просто, что человек давно не заходил, а не отказ.

Своё текстовое сообщение можно редактировать в течение 15 минут после отправки (только текст и только автором). Отредактированное сообщение заново проходит модерацию — контакт в правке приведёт к тем же последствиям, что и в обычном сообщении. Удалить сообщение можно без ограничения по времени: у собеседника оно скрывается, но для проверки модератором содержимое сохраняется. Максимальная длина сообщения — 2000 символов.

Реакции ограничены тремя эмодзи: 👍, ✅ и ❤️. Скриншоты переписки в приложении запрещены; при необходимости показать чат (например, вали) обратитесь в поддержку.

Жёсткого срока на то, чтобы начать чат, нет. Сама переписка тоже по длительности не ограничена, но мы настоятельно рекомендуем не затягивать: это не из практики ислама. Узнали всё необходимое — сделайте истихару, и если всё устраивает, стремитесь как можно скорее к никаху.

Практический совет: используйте первые сообщения, чтобы сразу обсудить всё принципиальное (акыда, переезд, отношение к многожёнству, при необходимости — дополнительное фото), и не бойтесь пораньше запросить контакт вали или махрама через форму. Помните, что при молчании чат закроется примерно через 3 дня.

Да. Если в чате нет новых сообщений: через 24 часа приходит первое напоминание, через 48 часов — второе, а примерно через 3 дня молчания чат закрывается автоматически. Отсчёт идёт от последнего реального сообщения (текст или фото). Так сделано, чтобы не «удерживать» занятую сестру, если общение фактически остановилось.

Чтобы чат не закрылся, достаточно поддерживать переписку — писать хоть что-то раз в пару дней. Если чат всё же закрылся, его можно переоткрыть.

Если собеседник молчит, причин может быть много — связь, занятость, раздумья — и знать наверняка нельзя, поэтому не спешите с выводами. Поддержка по просьбе может проверить, когда человек в последний раз заходил, и даже написать ему в Telegram, что им интересовались. Ваши варианты: подождать (люди нередко возвращаются) либо закрыть чат. Пока нет договорённостей, вы вправе параллельно рассматривать других кандидатов.

Если собеседник закрыл чат без объяснения — причину поддержка не знает и не раскрывает, это личное решение человека. Иногда, в виде исключения, мы можем по-человечески уточнить у второй стороны и передать ответ, но гарантировать это нельзя. Мы просим всех — и особенно сестёр — при закрытии чата указывать настоящую причину (в приложении для этого есть поле). Если человек определился с решением, вернуть переписку против его воли не получится. Не отчаивайтесь — ин ша Аллах, найдётся подходящий человек.

Да, каждый чат можно переоткрыть ровно один раз, за один коннект (у владельцев безлимита — бесплатно). Переоткрыть может любая из сторон — не обязательно тот, кто закрывал. Стоимость не зависит от исхода: даже если собеседник снова закроет чат, коннект за переоткрытие не возвращается. Переоткрыть нельзя, если сестра сейчас находится в другом чате — нужно дождаться, пока она освободится.

По-честному: мы не рекомендуем пользоваться этой функцией. Если человек закрыл чат — как правило, решение уже принято, и навязываться не стоит. Переоткрытие ради споров или уговоров может привести к блокировке.

Коннект — это внутренняя валюта Zawji. Один коннект = одно общение (открытие чата) с человеком, к которому у вас взаимная симпатия; чат не ограничен по времени, это не подписка. Коннекты также тратятся на некоторые дополнительные действия внутри приложения.

Коннекты продаются пакетами, и чем больше пакет — тем дешевле выходит один коннект. Ориентировочная цена одного коннекта — 690 ₽, либо 500 звёзд Telegram, либо 9 долларов. Точные актуальные цены всегда видны в приложении в разделе «Коннекты» (иконка алмаза).

Нет. Коннекты не имеют срока действия и не сгорают — они остаются на вашем балансе, пока вы их не потратите. Коннекты дробные, поэтому на балансе могут отображаться и нецелые значения (например 0.9).

Актуальные пакеты: 1 коннект — 690 ₽ / 500 ⭐ / $9; 2 — 1290 ₽ / 880 ⭐ / $17; 3 — 1890 ₽ / 1260 ⭐ / $24; 5 — 2990 ₽ / 1890 ⭐ / $39; 10 — 4490 ₽ / 3150 ⭐ / $59. Чем больше пакет, тем ниже цена за коннект.

Безлимит стоит 5990 ₽ / 3790 ⭐ / $79 и действует ровно 30 дней (не бессрочно). Цены могут меняться — окончательные суммы всегда показаны в приложении в разделе «Коннекты».

Безлимит открывает все платные возможности приложения без ограничений на 30 дней: сколько угодно чатов, подписка на новые анкеты по фильтрам, буст своего профиля и другие функции. Стоит 5990 ₽ (3790 ⭐).

Безлимит рассчитан ровно на месяц и не делается бессрочным — если нужно дольше, его продлевают повторной покупкой. При покупке во время действующего безлимита срок не перезаписывается, а прибавляется к оставшемуся. В версии для Google Play безлимит недоступен.

Zawji — премиум-площадка для создания халяльного брака, а не бесплатный сайт знакомств. Оплата берётся только после того, как вы подошли друг другу по анкете (а с сёстрами — и по фото), поэтому шанс на серьёзное общение высок. Средства идут на рекламу, привлечение новых сестёр и на работу команды: модераторы проверяют анкеты, махрамов и следят за чатами.

Мы не считаем цену высокой — один коннект сопоставим со стоимостью пары чашек кофе, а результат может быть куда важнее. При этом есть и бесплатный способ получить коннект (подписка на канал), а сёстрам, как правило, платить не нужно вовсе.

Регистрация и заполнение анкеты полностью бесплатны, но приветственных коннектов при регистрации не начисляется — новый аккаунт стартует с нулевым балансом.

Действующий бесплатный способ один — подписка на наш Telegram-канал @zawjiapp: за это начисляется +1 коннект, один раз. После подписки зайдите в раздел «Коннекты» и нажмите «Проверить подписку». Важно: кнопка проверки доступна только в Telegram Mini App (при входе через Telegram), в браузерной версии её нет. Прежние акции (например для студентов исламских вузов в Саудии и Египте) завершены.

Промокод даёт бонусные коннекты и применяется один раз на аккаунт — ввести его можно на финальном шаге регистрации или в разделе «Коннекты». Повторно применить промокод на том же аккаунте нельзя.

Сейчас активных публичных промокодов нет. Если у вас есть действующий код — введите его в приложении; если он не срабатывает, уточните в поддержке.

Да. Коннект возвращается инициатору автоматически, если чат закрыт, пока инициатор отправил 10 сообщений или меньше и при этом номер махрама ещё не был передан в чате. Возврат приходит сам — ничего дополнительно делать не нужно, и не важно, кто именно закрыл чат.

Совет: задайте всё важное (акыда, готовность к переезду, отношение к многожёнству, дополнительные фото) в этих первых сообщениях — так вы решите, подходит ли человек, не потеряв коннект. Если инициатор отправил больше 10 сообщений или номер махрама уже передан — услуга считается оказанной, и коннект не возвращается.

Денежных возвратов мы не делаем — возврат возможен только в виде коннектов на баланс: по правилам возврата за короткий чат (10 сообщений или меньше, до передачи номера махрама) либо если собеседника заблокировала администрация. Оформляя покупку, вы соглашаетесь с этими правилами.

Это относится и к другим покупкам: если вы, например, случайно купили дополнительный пакет лайков или другую услугу и передумали ей пользоваться — вернуть за неё деньги или коннекты нельзя. Покупки внутри приложения (лайки, буст, смена имени, переоткрытие чата и т. п.) невозвратны. При этом все платные действия сопровождаются предупреждением на экране до списания, поэтому случайных списаний без вашего подтверждения не бывает.

Если пользователя заблокировала администрация — коннект возвращается. Если же человек сам удалил или временно заморозил анкету, это вне нашего контроля, и отдельного возврата за это нет — так указано в правилах, с которыми вы согласились при регистрации.

На практике, если в чате было мало сообщений (в пределах правила возврата), вы можете просто закрыть чат — и коннект вернётся автоматически. Часто сёстры замораживают анкету без причины и позже восстанавливаются, поэтому иногда имеет смысл немного подождать.

Часто спрашивают: «сестра закрыла чат не по моей вине — верните коннект». Здесь работает то же правило возврата: если инициатор отправил 10 сообщений или меньше и номер махрама ещё не передавался, коннект вернётся автоматически — не важно, кто именно закрыл чат. Но если сообщений было больше 10 или контакт махрама уже передан, услуга (само общение с собеседником) считается полностью оказанной, и коннект не возвращается — независимо от того, по чьей инициативе чат закрылся.

Основной способ оплаты — банковской картой в веб-версии по адресу app.zawji.app (оплата идёт через сервис lava.top). Если вы платите из Telegram и окно оплаты не открывается или карта не проходит, откройте приложение в обычном браузере (app.zawji.app) и оплатите картой там — во встроенном браузере Telegram бывают ограничения.

Если картой оплатить не удаётся, попробуйте по очереди другие способы: Tribute, звёзды Telegram (работают прямо в Telegram Mini App, если вы вошли через Telegram, — универсальный вариант), банковский перевод или оплату криптовалютой. Часть этих методов подключается через поддержку.

Если ни один способ не срабатывает — напишите в поддержку (t.me/zawjiapp), приложите скриншот или видео ошибки и укажите вашу страну. Мы поможем подобрать рабочий способ оплаты.

Иногда платёжный сервис задерживает подтверждение — обычно всё приходит в течение нескольких минут. Если через 10-15 минут коннекты (или безлимит) всё ещё не появились, напишите в поддержку (t.me/zawjiapp), приложите чек (скриншот оплаты) и укажите ваш ID в приложении — мы проверим платёж и начислим коннекты или включим безлимит вручную.

Свой ID можно посмотреть в разделе «Профиль»: рядом с вашим фото указана надпись ID и номер. Ваши деньги не потеряются: если платёж не дошёл до нас, средства вернутся к вам обратно на стороне банка. После активации безлимита вы увидите дату, до которой он действует.

Да, звёзды Telegram — самый универсальный способ оплаты, около 500 звёзд за 1 коннект. Но оплата звёздами доступна только при входе через Telegram (внутри Telegram Mini App): в браузерной версии вкладка со звёздами неактивна. Если вы регистрировались не через Telegram, привяжите Telegram-аккаунт, чтобы платить звёздами.

Из-за рубежа проще всего оплачивать в долларах. Юрисдикция наших платежей — РФ, поэтому местные валюты напрямую пока не подключены, но в веб-версии (app.zawji.app) можно оплатить картой в долларах, а внутри Telegram — звёздами. При оплате выбирайте доллар и переводите сумму в свою валюту по курсу Google.

Если самостоятельно оплатить не получается — напишите в поддержку (t.me/zawjiapp) с указанием вашей страны, и мы подскажем доступный способ. К сожалению, для некоторых карт (например, узбекских Uzcard/Humo) нужна валютная карта — обычная местная карта может не пройти.

В Android-приложении все покупки коннектов проходят через Google Play. Пакеты те же (1, 2, 3, 5 и 10 коннектов), покупка подтверждается автоматически. Обратите внимание: безлимит в версии для Google Play недоступен — оформить его можно в веб-версии или Telegram Mini App.

Да, оплатить может третье лицо (например, ваш брат со своей карты). Чтобы коннекты попали именно на ваш аккаунт, после оплаты пришлите в поддержку (t.me/zawjiapp) чек и укажите ваш ID в приложении — мы начислим коннекты на нужный аккаунт.

Да, оплата проходит через официальные платёжные сервисы: основной для оплаты картой в веб-версии — lava.top, а также Tribute (партнёр Telegram) и звёзды Telegram. Деньги идут на работу сервиса — рекламу и привлечение новых сестёр, работу модераторов и свидетелей, разработку. Если вы предпочитаете приватность, звёзды Telegram — самый простой и анонимный вариант. При любых сомнениях по оплате можно написать в поддержку (t.me/zawjiapp).

История всех операций доступна прямо в приложении в разделе «Коннекты» — там видно каждое начисление и списание (открытие чата, переоткрытие, покупка лайков, награда за подписку, пополнение и т. д.). Если сомневаетесь, куда ушёл коннект, загляните в историю операций.

Ваше первое решение — лайк или дизлайк — всегда бесплатно. Платно только изменение уже принятого решения: например, если вы лайкнули, а потом решили забрать лайк. Такое действие сопровождается предупреждением на экране до списания — автосписаний без вашего подтверждения не бывает.

Бесплатный дневной лимит — 10 лайков. Сверх него можно докупить дополнительный пакет из 10 лайков за 0.3 коннекта (тоже с предупреждением на экране; возврат за уже купленный пакет не предусмотрен). Владельцам безлимита это не нужно — у них лимита на лайки нет.

Функция «Сбросить пропущенные» возвращает в вашу ленту анкеты, которые вы ранее пропустили (отклонили), и стоит 0.6 коннекта. Лайкнутые анкеты она обратно не возвращает — только пропущенные. Если сбрасывать нечего, коннект не спишется.

Буст поднимает вашу анкету в ленте — она показывается одной из первых, ваш лайк отображается выше у собеседницы, и анкета получает выделяющую рамку. Буст входит в безлимит.

Любая оплата в приложении мягко повышает позицию анкеты в ленте, но эффект от специально купленного буста заметно сильнее. Чтобы получать больше откликов, помимо буста стоит хорошо заполнить анкету, добавить удачное фото и корректно указать город и национальность.

Только через специальную форму в чате: нажмите три точки (⋮) вверху чата → «Поделиться контактами махрама». В форме укажите ваше настоящее имя, имя махрама, кем он вам приходится и его контакт. Модератор сначала свяжется с этим человеком и проверит родство, и только после проверки контакт появится в чате.

Напрямую писать номер, никнейм или ссылку в сообщении нельзя — это нарушение, и сработает автоблокировка. Через форму можно передать как номер телефона, так и аккаунт (Telegram или WhatsApp). Если контакт уже был одобрен в одном из чатов, в новом его можно отправить сразу — выберите из списка уже проверенных.

Вали обязательно должен быть мусульманином. Отец или родственник, который не в исламе, не может выступать вали на никахе. Муж сестры также не может быть вали — нужно найти более близкого родственника по отцовской линии.

Если по отцовской линии нет мужчин-мусульман, право вали переходит к авторитетному мусульманину в вашей местности — например, к имаму. Если и такой возможности нет, обратитесь в поддержку: мы поможем с вали. По спорным шариатским деталям мы стараемся сверяться со знающими и подсказать правильный путь.

Махрам — это близкий родственник, через которого стороны связываются, чтобы избежать уединения. Со стороны сестры это должен быть мужчина (отец, брат, дядя). Со стороны брата — женщина (мать, сестра, тётя, жена брата).

То есть сестра не может быть махрамом для другой сестры, а брат-мужчина не подходит как контакт со стороны жениха — нужна женщина. Муж сестры не может быть вали, но его контакт как доверенного лица через форму передать можно. Свой собственный контакт отправлять нельзя — такая заявка будет отклонена.

Вали обязательно должен знать, что вы здесь общаетесь, и не возражать — именно поэтому при регистрации сестра приносит об этом клятву. А вот присутствовать в самом чате он не обязан: согласно фетве, это не условие переписки.

Вали может заходить в чат периодически или не заходить вовсе — это допустимо. При этом в каждой переписке присутствуют модераторы-свидетели (женщина и мужчина), и все чаты читаются реальными людьми, так что уединения не происходит.

Да, можете. При регистрации на шаге «Вали и свидетели» просто укажите, что вали у вас нет. Общение при этом возможно — в каждом чате присутствуют модераторы как свидетели, а все переписки читаются.

Если у вас действительно нет подходящего вали (например, родственники — немусульмане), мы можем помочь: найти или предоставить надёжного, проверенного брата, который станет вашим опекуном. Это отдельная услуга — вали берёт на себя ответственность, вникает в ситуацию обеих сторон и вправе отказать. Оплата возвращается в полном объёме, если вали не даст согласие или никах не состоится. Обычно услугу оплачивает мужская сторона. Если вы найдёте вали самостоятельно — платить не нужно. За актуальными условиями и стоимостью обратитесь в поддержку.

Модератор связывается с указанным человеком через Telegram или WhatsApp — обычно отправляет голосовое сообщение и просит голосом подтвердить родство. Если махрам — женщина, с ней общается модератор-женщина. Паспорта и документы не требуются: мы принимаем подтверждение на веру от вас и от него. При желании мы можем не упоминать, что это приложение.

В приложении отображается, что модераторы свяжутся с махрамом в течение 1–2 дней; в отдельных случаях проверка занимает до 2–3 дней — например, если махрам не сразу отвечает. Заявки рассматриваются по очереди, ускорить проверку нельзя.

Если вы не хотите, чтобы вашему родственнику писали, есть альтернатива: докажите, что номер принадлежит ему, — например, пришлите в поддержку видео или скриншоты переписки с этим номером. Тогда мы связываться с ним не будем.

Свидетели — это люди, которых вы можете подключить к своему чату как наблюдателей. Добавить можно до двух свидетелей, и это не обязательно: в каждой переписке уже присутствуют модераторы платформы (женщина и мужчина) в роли свидетелей.

При добавлении свидетеля нужно указать не только имя, но и степень родства — только имени недостаточно (например, «брат», «сестра по вере»). Свидетелей можно добавить и позже, уже после начала общения.

Регистрация свидетелю или вали не нужна. Для каждой женской анкеты автоматически создаётся специальная ссылка вида app.zawji.app/wali/… — по ней чат открывается у кого угодно без входа и регистрации. Эта ссылка одна и та же и для вали, и для свидетелей.

Получить её можно в своём профиле (раздел про вали и свидетелей — «Создать ссылку» → «Копировать») или прямо из чата через меню (три точки ⋮). Отправьте родственнику именно эту ссылку. По ней доступен последний чат, но модераторы в любом случае читают все переписки.

Если ссылка не открывается или просит регистрацию — почти всегда скопирована не та ссылка. Убедитесь, что это адрес вида app.zawji.app/wali/…, пересоздайте её и отправьте заново; можно открыть в браузере (Safari или Chrome) в режиме инкогнито. Если не помогает — пришлите в поддержку скриншот того, что видит свидетель, и текст ссылки, и мы разберёмся.

Нет. Данные о вашем вали (есть ли он, степень родства, ссылка) и список свидетелей приватны — в анкете другим пользователям они не показываются. Эта информация используется только в контексте вашего чата.

Да, но при свидетелях и по правилам. Видеозвонок допустим в присутствии свидетеля с вашей стороны или модераторов платформы. Нельзя отправлять ссылку на звонок (например, Zoom) напрямую в чат — её нужно согласовать с модераторами, чтобы они тоже могли участвовать.

Встреча вживую разрешена — договориться о ней можно прямо в чате; встречаться следует в людном месте и не наедине. Адрес или ссылку на место встречи не отправляйте сами: пришлите модератору, и мы передадим в чат. Организацией самого звонка или встречи платформа пока не занимается — вы договариваетесь сами, соблюдая условие о свидетелях.

Только после проверки и с условиями. Если вы хотите общаться в отдельной группе, где свидетелями будут ваши родственники (например, брат с женой или сестра-махрам), передайте их контакты через форму махрама — мы их проверим. Обязательное условие — обещание обеих сторон не переходить в личные сообщения до никаха.

Без согласования переход в другой мессенджер и прямой обмен контактами запрещены и ведут к блокировке — это защищает от увода в личку и злоупотреблений.

Да. Если вали сестры обращается в поддержку и просит убрать её анкету, сообщая, что она поступает без его ведома, мы идём навстречу — это часть уважения к праву опекунства. Поэтому так важно, чтобы ваш вали изначально был в курсе.

Никах в таком случае может проводиться удалённо — это допустимо при соблюдении шариатских условий. Свидетели также могут участвовать онлайн. Но саму организацию обряда никаха платформа не осуществляет и брак не регистрирует.

Важно понимать: Zawji — не сервис по организации свадеб и не орган регистрации брака. Мы лишь помогаем мусульманам найти друг друга и прийти к религиозному никаху дозволенным путём, а сам обряд вы совершаете самостоятельно — со своим вали и свидетелями. Религиозный никах — это шариатский обряд, а не государственная регистрация брака, и это разные вещи; для части пользователей именно религиозный никах и является целью (например, при полигамном браке, который во многих странах нельзя оформить официально). Юридические вопросы брака в своей стране вы решаете сами.

Это блокировка не конкретного аккаунта, а самого человека. Если вас заблокировали по личности, завести новый профиль — на другую почту, другой Telegram или другое устройство — нельзя: он всё равно считается обходом блокировки, и его тоже заблокируют. У сервиса есть средства выявления по устройству, IP и данным анкеты, поэтому новый аккаунт не помогает «начать с чистого листа».

Блокировка по личности выносится за серьёзные нарушения: недостоверная анкета (вероломство), создание дубля, передача контактов ради ухода в личку, грубость и подобное. При обнаружении дубля, как правило, блокируются оба профиля. Мы блокируем не тайно — при блокировке вам предъявляют основания. Если вы считаете, что блокировка ошибочна, напишите в поддержку (t.me/zawjiapp?direct) с вашим ID.

Основные причины: передача контактов (номер, @ник, Telegram, почта) или любых ссылок прямо в чате; создание второго аккаунта (дубль); недостоверная информация в анкете; попытка увести общение в личку или уединиться (халват); грубость, национализм и оскорбления в адрес собеседника. Все эти пункты вы подтверждаете галочками при регистрации и скрепляете клятвой.

Часть нарушений — явные контакты и ссылки в чате — приводит к автоматической блокировке моментально. Остальные случаи разбирают модераторы вручную. Ссылки блокируются без исключений, даже на исламский канал, книгу или видео, потому что через ссылку тоже можно передать контакт и увести общение из приложения (были случаи).

Если вы считаете, что блокировка ошибочна, напишите в поддержку — t.me/zawjiapp?direct.

Передача любых личных контактов напрямую в чате запрещена договором и ведёт к моментальной блокировке — это защита от увода общения в личку и уединения, что недопустимо по шариату. Правило одинаково действует и для вашего номера, и для номера или ника вали, махрама, мамы или брата: писать их текстом в чат нельзя.

Если это произошло по незнанию, напишите в поддержку (t.me/zawjiapp?direct) и укажите ваш ID в приложении — как правило, при первом нарушении аккаунт восстанавливают с предупреждением. После этого контакт вали или махрама можно передать правильным способом — через специальную форму в чате (об этом подробнее в разделе про вали и махрама).

Здесь важно различать два случая.

Если это безобидная последовательность цифр (дата, год рождения, сумма) или название соцсети, которое автоматика приняла за контакт, — это ложное срабатывание. Система старается не реагировать на даты, времена, аяты и «круглые» суммы, но идеально это пока не работает. Заблокированное сообщение до собеседника не доходит. Напишите в поддержку с вашим ID — блокировку снимут вручную, обычно быстро; после разблокировки обновите приложение.

Но если номер был намеренно разбит на части и спрятан в тексте (например, по одной-две цифры в начале и конце разных сообщений), это расценивается как попытка обойти правила — и сам факт такого сокрытия считается отягчающим нарушением. Продиктованный собственный ник (через «нижний пробел», «underscore» и т. п.) система тоже распознаёт. Модераторы читают чаты и видят даже удалённые сообщения, поэтому удалить контакт после отправки не поможет.

Нет, второй аккаунт (дубль) запрещён — при регистрации вы дважды подтверждаете галочкой, что не будете создавать новый аккаунт, даже если удалите или потеряете этот. Причина простая: одна и та же анкета начинает дважды показываться в ленте. Блокировка при этом выносится по личности, поэтому при обнаружении дубля, как правило, блокируются оба аккаунта.

Автоматического объединения профилей нет. Если два аккаунта появились по ошибке — не удаляйте их сами, а напишите в поддержку (t.me/zawjiapp?direct): модератор разберёт ситуацию вручную, оставит один профиль (обычно тот, где больше активности) и уберёт лишний.

При потере доступа не создавайте новый аккаунт — он всё равно считается дублем и приводит к блокировке. Правильный путь — попросить перенос: напишите в поддержку (t.me/zawjiapp?direct), укажите ваш ID в приложении и подтверждающие данные, и модератор перенесёт вашу анкету на нужный аккаунт вручную. Заполнять анкету заново не потребуется, переписка сохранится.

Если анкета «терялась» из-за нескольких Google-аккаунтов, поддержка сведёт всё в один профиль и привяжет к нему правильную почту и Telegram. Если ваш Telegram удалили или заблокировали, после обращения один раз запустите приложение с нового аккаунта — это нужно, чтобы модератор «поймал» ваш новый ID; повторную регистрацию при этом проходить нельзя, иначе создастся лишняя анкета. Затем полностью закройте и заново откройте приложение — вы попадёте на свою прежнюю анкету и увидите старые чаты.

Если блокировка при проверке на дубли оказалась ошибочной, её снимут и принесут извинения — просто опишите ситуацию.

Отдельной формы апелляции внутри приложения нет. На экране блокировки указан канал обращения — напишите в поддержку: t.me/zawjiapp?direct. Укажите ваш ID в приложении (или имя и возраст, по которым вас можно найти) и по возможности приложите скриншот.

Модератор проверит причину блокировки и разберёт вашу ситуацию. Если нарушения не было или это ложное срабатывание автоматики — аккаунт восстановят.

Сроки зависят от случая. Ложные срабатывания и простые обращения часто разбирают сразу в переписке; типичный ориентир — в течение нескольких часов, ин ша Аллах. Сложные ситуации, требующие расследования, могут занять до двух суток.

Учтите, что модераторы — живые люди, и ночью ответа может не быть. Обращения рассматриваются по очереди, поэтому просим набраться терпения.

Модератор попросит ваш ID в приложении, чтобы найти аккаунт, и уточнит обстоятельства — например, отправляли ли вы контакты и не создавали ли дубль. В ряде случаев вас попросят изложить своё вероубеждение (акыду) в чат поддержки и дать обещание не нарушать правила.

Если нарушения не было — аккаунт восстановят. Если нарушение было, но вы искренне раскаиваетесь, во многих случаях дают второй шанс под ваше обещание соблюдать договор — но это исключение, а не правило, и нарушение данного обещания — грех перед Всевышним.

Важно понимать: блокировка выносится по личности, а не по аккаунту. Создание нового аккаунта или второго Telegram не поможет обойти бан — у сервиса есть средства выявления по устройству, IP и данным. Повторное нарушение ведёт к пожизненной блокировке во всех сервисах Zawji.

Ложные автоблокировки снимаются бесплатно по обращению в поддержку. Если же блокировка вынесена модератором за реальное нарушение (например, дубль аккаунта), это блокировка по личности в Zawji.

В отдельных случаях доступна платная амнистия: разблокируется только один аккаунт, а вы уплачиваете штраф. Размер и условия уточните в поддержке (t.me/zawjiapp?direct). Повторное нарушение после такого восстановления ведёт к пожизненной блокировке без возможности разбана.

За некорректное поведение — грубость, оскорбления, национализм и принижение других народов — модерация сначала выносит предупреждение и помечает пользователя как нарушителя. Работает эскалация: примерно два предупреждения обычно равносильны блокировке. Мы не занимаемся воспитанием — просто предупреждаем, а затем блокируем.

Отдельно отметим: не всякое системное уведомление — санкция. Предупреждение от ИИ-свидетеля за пограничную фразу само по себе ни на что не влияет — оно лишь передаёт сообщение модераторам, и за него аккаунт не блокируется.

При блокировке ваша анкета скрывается из общей выдачи, активные соединения разрываются, а активные чаты закрываются; ваши фотографии перестают отдаваться другим пользователям. При этом ничего не удаляется — анкета и переписка остаются на месте.

Блокировка обратима: как только модератор снимет её, анкета снова становится видимой, а чаты и сообщения возвращаются. Единственный нюанс: чаты, принудительно закрытые в момент блокировки, не всегда переоткрываются автоматически. Если после разблокировки нужный чат не появился, сообщите об этом в поддержку — модератор поможет его вернуть.

При заполнении анкеты, прямо под полем «О себе», стоит пометка: «Указание контактов и ссылок запрещено». Кроме того, для завершения регистрации вы приняли пользовательское соглашение, где прямо сказано, что нарушение правил и предоставление вводящей в заблуждение информации ведёт к перманентной блокировке, — и подтвердили это галочками.

В самом чате также есть предупреждение о том, что модератор наблюдает за перепиской и любая попытка поделиться контактами или увести общение из приложения считается нарушением соглашения.

Zawji создан, чтобы помочь мусульманам прийти к дозволенному никаху — без харама, без фитны, по шариату. Формат приложения мы вынесли на фетву и получили устный ответ Постоянного комитета по фетвам (اللجنة الدائمة للفتوى) при Мечети Пророка ﷺ и других ученых, таких как Джарбу. Полный текст этих обращений опубликован в нашем канале @zawjiapp.

Помощь мусульманам во вступлении в брак — благое дело, за которое, ин ша Аллах, есть награда у Аллаха. Мы продолжаем консультироваться со студентами и учёными и готовы изменить или убрать любую функцию, если знающие люди укажут на нарушение.

Источник — устный ответ шейха из Постоянного комитета по фетвам при Мечети Пророка ﷺ. Вести запись нам не разрешили, поэтому мы передаём ответ в текстовом виде — полностью он опубликован в нашем Telegram-канале @zawjiapp.

С теми же вопросами мы обратились и к другим известным учёным; как только придут ответы, мы опубликуем их в канале, ин ша Аллах.

Да, дозволено. Более того, женщине разрешено даже предложить себя в жёны праведному мужчине — этому есть основание в Сунне. Главное, чтобы поиск шёл дозволенным путём, с ведома опекуна и избегая уединения.

Обязательны совершение пятикратного фард-намаза (для всех) и ношение шариатского хиджаба (для сестёр). Тех, кто эти условия не соблюдает, мы не регистрируем — с единственным исключением по хиджабу: для сестёр, недавно принявших ислам или пока не покрывшихся, но с искренним намерением покрыться (фото без покрытия при этом всё равно недопустимо). Как только вы начнёте это соблюдать, мы будем рады вас принять, ин ша Аллах.

Да, убеждения и манхадж мы смотрим на модерации. По шариату дозволено принимать всех мусульман, и мы принимаем тех, у кого нет куфриятов — убеждений или дел, выводящих из ислама (например, поклонение могилам, мольба не к Аллаху). Даже если человек в чём-то придерживается заблуждения с той или иной точки зрения, но при этом остаётся мусульманином без куфра, он может быть допущен.

При этом платформа ориентирована на Ахлю-Сунна валь-Джамаа, и предпочтение мы отдаём тем, кто причисляет себя к саляфитскому призыву. Администрация также оставляет за собой право отказать в регистрации без объяснения причин, если сочтёт это нужным, — ради безопасности пользователей.

Если вам попалась сомнительная анкета, пришлите скриншот в поддержку — мы проверим.

Нет, мы никого не рекламируем и не поднимаем споров вокруг конкретных личностей — это вопросы, в которых мы отсылаем к обладателям знания. Наша задача — организовать дозволенный путь к никаху и опираться на фетву, которую мы получили.

Да, уведомить опекуна (как минимум махрама) необходимо, и при регистрации вы подтверждаете это клятвой. У женщины всегда есть тот, кто за неё отвечает, а брак — дело серьёзное, и вести его втайне от близких неправильно.

При этом постоянное присутствие вали в самом чате не является условием переписки — согласно фетве, на которую мы опираемся, достаточно, чтобы он был в курсе самого факта общения; роль вали может выполнять и другой её махрам.

И стесняться тут нечего: вы не делаете ничего запретного — наоборот, совершаете благое дело, ища супруга дозволенным путём, а не в тайной переписке наедине, ведущей к греху. Мужа не ищут на улице, и наша площадка как раз для того, чтобы делать это открыто и по шариату.

Свидетели — живые люди, и требовать от них наблюдения 24/7 нереалистично: точно так же вали или брат сестры в семейной беседе может отойти или лечь спать, и это не превращает беседу в харам. Модераторы читают переписку, и параллельно работает автоматический фильтр.

При любой попытке передать личный контакт — цифрами, по буквам или картинкой — отправка блокируется сразу, независимо от того, онлайн модератор или нет, а нарушителю уходит репорт. Важно: сам ИИ мы свидетелем не называем — он именно блокирует передачу контактов. Формат чата со свидетелями дозволен по фетве, на которую мы опираемся.

Уединение (хальва) — это когда посторонние мужчина и женщина, между которыми нет никаха и нет махрам-родства, остаются наедине без свидетелей, в том числе наедине в личной переписке или на закрытом звонке. Ислам это запрещает: наедине шайтан подталкивает к греху даже искренних и порядочных брата и сестру, и на этот счёт есть прямые указания в Сунне.

Именно поэтому всё общение в Zawji идёт открыто и при свидетелях: анкеты без контактов, чат с модераторами-свидетелями (и, по желанию, с вали), запрет на передачу личных контактов и уход в другой мессенджер. Обоюдное согласие сторон уединение не оправдывает. Единственный дозволенный путь передать связь — через вали или махрама (по специальной форме в чате), чтобы дальнейшее общение шло через него, а не наедине.

Переход в личную переписку — это уединение (хальва), которое запрещено, и обоюдное согласие здесь ничего не меняет: именно наедине шайтан толкает даже искренних брата и сестру к греху. Поэтому на платформе обмен личными контактами не допускается.

Единственный дозволенный путь — передать контакт вашего вали или махрама: тогда дальнейшее общение идёт через него, и ответственность лежит на нём.

Да, в том виде, как это устроено у нас: при взаимном интересе сестра первой видит фото брата и, если одобряет, открывает своё. По фетве это дозволено, а лучше всего — с одноразовым просмотром с обеих сторон и клятвой о неразглашении перед показом, что мы и реализовали.

Отдельное разрешение вали для обмена фото не обязательно, но желательно, чтобы он был в курсе.

По фетве видеозвонок допустим — при запрете записи и защите от скриншотов. Присутствие вали при этом не является строгим условием, однако свидетели быть должны.

Пока идда не завершится, никах невозможен, поэтому нужно дождаться её окончания. Можно не закрывать общение окончательно, а просто сделать паузу до конца идды — как поступить, решать вам.

В конце регистрации вы клянётесь Аллахом, что данные о себе правдивы, что регистрируетесь с намерением на никах и обязуетесь соблюдать правила. Так мы скрепляем договор между вами и платформой.

По фетве такая клятва возлагает ответственность за достоверность анкеты на вас и снимает её с платформы, а ложь в анкете при данной клятве становится грехом ложной клятвы — отнеситесь к этому серьёзно.

Да. В приложении есть отдельный раздел для религиозных вопросов: откройте свой профиль (иконка профиля) и промотайте вниз — задать вопрос может любой пользователь, это бесплатно.

При этом сама поддержка — не муфтии: мы отвечаем на вопросы, связанные с приложением и никахом, и то при необходимости сверяясь со знающими. По остальным вопросам фикха, пожалуйста, обращайтесь к обладателям знания.

В большинстве случаев причина — блокировки интернета у вашего провайдера (особенно актуально для России и ряда регионов). Пройдите по шагам:

1. Откройте веб-версию https://app.zawji.app вместо мини-приложения в Telegram.
2. Обновите экран — три точки вверху справа → «Обновить».
3. Смените VPN или страну в VPN, а лучше попробуйте полностью выключить VPN (мобильные операторы иногда режут трафик конкретных VPN на уровне соединения, и тогда смена страны не помогает). Обратите внимание: через прокси приложение не работает — нужен именно VPN.
4. Откройте app.zawji.app в другом браузере (Safari ↔ Chrome) и/или в режиме инкогнито — это сбросит кэш.
5. Смените источник интернета (мобильный ↔ Wi-Fi).
6. Проверьте на другом устройстве.

Если ничего не помогло — это, к сожалению, сетевые блокировки на стороне провайдера, и самое действенное здесь — пробовать другой источник интернета, другой VPN и другую страну.

Рабочие адреса: мини-приложение t.me/zawjiapp_bot/app, веб-версия https://app.zawji.app, поддержка t.me/zawjiapp?direct.

В мини-приложении Telegram три точки находятся вверху справа — нажмите на них и выберите «Обновить». Это первое, что стоит сделать при любом зависании, старом состоянии экрана или непрогрузившихся анкетах.

Если простое обновление не помогает, сделайте жёсткий сброс кэша: полностью смахните само приложение Telegram (не мини-апп) из переключателя приложений и откройте заново; при необходимости — Telegram → Настройки → Данные и память → Очистить кэш. Если вы в браузере — сделайте жёсткую перезагрузку страницы или откройте app.zawji.app в другом браузере либо в режиме инкогнито.

Ни в коем случае не проходите регистрацию повторно — второй профиль будет засчитан как дубль, а за дубли аккаунты автоматически блокируются. Войти нужно тем же способом, которым вы регистрировались.

Если вы регистрировались на сайте, а теперь заходите через Telegram и приложение предлагает начать заново — напишите в поддержку t.me/zawjiapp?direct с вашими данными (имя, возраст и город из анкеты), и мы вручную привяжем ваш Telegram к уже существующему аккаунту — вы попадёте прямо в свою анкету. Важный технический момент: привязка Telegram корректно работает только при заходе в мини-приложение с телефона — на десктопном Telegram кнопка привязки может быть неактивна.

Если вход по почте и паролю не проходит, чаще всего это значит, что вы регистрировались через Telegram или Google — для таких аккаунтов пароля по email просто не существует, поэтому вход по паролю не проходит, а письмо о восстановлении не приходит (аккаунта с этим email в базе нет). Откройте приложение из бота @zawjiapp_bot в Telegram или на app.zawji.app нажмите «Войти через Telegram» / «Войти с Google» — пароль вводить не нужно.

Если не помогает, напишите в поддержку и укажите: как вы регистрировались (Telegram / Google / email+пароль), какой email вводите, а также имя и возраст из анкеты — мы найдём аккаунт и всё сведём воедино.

Попробуйте следующее: сначала обновите приложение через три точки вверху. Если не помогло — жёстко сбросьте кэш Telegram: полностью смахните само приложение Telegram (не мини-апп) из переключателя приложений и откройте заново, затем зайдите в чат; при необходимости — Telegram → Настройки → Данные и память → Очистить кэш. Если вы пользуетесь браузером — сделайте жёсткую перезагрузку страницы или очистите кэш.

Если после всех шагов проблема сохраняется, напишите нам в t.me/zawjiapp?direct и приложите короткое видео — мы разберёмся.

Чаще всего это значит, что ваш собеседник удалил или временно заморозил свою анкету — такие действия мы не контролируем, и в этом случае чат перестаёт открываться. Нередко сёстры возвращаются позже, так что иногда достаточно немного подождать.

Иногда причина техническая — сетевые перебои. Обновите экран (три точки → «Обновить»), попробуйте веб-версию app.zawji.app или другой источник интернета / VPN. Если чат явно «завис» без причины, напишите в поддержку с вашим ID.

Ботов у нас нет — все анкеты принадлежат реальным людям, прошедшим модерацию. Если вам не показываются рекомендации, первым делом проверьте свои фильтры поиска (возраст, регион, национальность): слишком узкие настройки могут сильно сокращать выдачу. Затем обновите экран через три точки → «Обновить». Если анкеты всё равно не появляются, напишите в поддержку с вашим ID — мы проверим.

Уведомления настраиваются в вашем профиле. Каналы доставки: внутри приложения, в Telegram, web-push и на Android. Если оповещения не приходят, проверьте, что нужные из них включены в настройках. Язык уведомлений совпадает с языком приложения, который вы выбрали в профиле.

Email-уведомления сейчас отключены намеренно — по почте приходят только сервисные письма (например, чеки и подтверждение/сброс пароля). Все важные оповещения о лайках, взаимных интересах и сообщениях приходят внутри приложения и в Telegram.

Сначала проверьте настройки уведомлений в профиле — возможно, стоит фильтр. Также обратите внимание: часть уведомлений в Telegram может быть старыми, и на них ориентироваться не стоит — смотрите актуальный список прямо в приложении и обновите его (три точки → «Обновить»). Если после этого вы уверены, что лайки есть, а в списке их нет, пришлите нам в поддержку короткое видео — мы проверим.

Это напоминание приходит, если вы открывали оплату, но не завершили её в течение примерно 15 минут. Тем, кто вообще не начинал оформление платежа, оно не рассылается. Если вы уверены, что не пытались оплачивать, а сообщения всё равно приходят, напишите в поддержку с вашим ID — мы проверим.

Язык приложения выбирается в вашем профиле — зайдите в настройки профиля и выберите нужный язык. Если язык переключился сам собой или надписи отображаются некорректно, сначала обновите экран через три точки вверху → «Обновить».

В приложении есть встроенный перевод сообщений. Если он не срабатывает или при попытке нажать кнопку перевода вместо этого выделяется текст, пожалуйста, пришлите нам в поддержку короткое видео — так мы сможем воспроизвести проблему и передать её разработчикам.

Попробуйте загрузить фото ещё раз, предварительно обновив приложение через три точки → «Обновить». Если ошибка повторяется, пришлите в поддержку короткое видео (или хотя бы скриншот) процесса загрузки — так мы точнее определим причину и поможем.

Для некоторых действий (например, чтобы вали смог с вами связаться) нужен ник (username) в Telegram. Если у вас его нет, задайте его в настройках Telegram, а затем сообщите поддержке — либо укажите номер телефона, если так удобнее. После этого мы сможем корректно организовать чат с вали.

Нет, это не проблема — так устроены мини-приложения в Telegram. Значок непрочитанного у бота может оставаться даже после того, как вы прочитали сообщения внутри приложения. На функциональность это никак не влияет.

«Скрыть» (отключить) — временное действие: ваша анкета перестаёт показываться другим, но остаётся при вас, и вы можете включить её обратно в любой момент без повторной регистрации. Удаление — это уже завершение работы с анкетой.

Чтобы удалить, откройте свой профиль и пролистайте вниз — там есть кнопка «Удалить анкету». Приложение попросит указать причину, после чего анкета скрывается и больше никому не видна.

Если вы просто нашли супруга или хотите сделать паузу, мы советуем именно скрыть анкету, а не удалять — так проще вернуться, если планы изменятся. Если удаление по какой-то причине не срабатывает, напишите в поддержку и назовите ID вашей анкеты из профиля — мы удалим её вручную, ин ша Аллах.

После удаления анкета сразу перестаёт показываться другим пользователям. При этом она не стирается сразу — вы можете восстановить её, просто снова зайдя в приложение (пока модерация не удалила её окончательно). Это удобно, если вы передумали.

Создавать вместо восстановления новую анкету нельзя — это считается дублем и ведёт к блокировке. Если хотите вернуться, восстанавливайте прежнюю анкету, а не заводите новую.

Обратите внимание: удаление анкеты не закрывает автоматически ваши активные чаты — у собеседника переписка остаётся видимой и открытой. Так сделано намеренно, чтобы не сжечь коннект, который он потратил на общение с вами. Если хотите убрать конкретный чат, его нужно удалить отдельно.

Обычное удаление анкеты в приложении — это удаление с возможностью восстановления: анкета сохраняется и её можно вернуть, зайдя снова, пока она не удалена окончательно. Если же вы хотите, чтобы ваши персональные данные были стёрты полностью и безвозвратно, напишите в поддержку и укажите email или телефон, на который зарегистрирован аккаунт.

Мы обработаем такой запрос вручную; срок обработки — до 30 дней.

Нет. Ваша анкета — это ваша идентичность в Zawji App. Создание второго профиля (в том числе на другую почту или другой Telegram) считается дублем и приводит к блокировке обоих профилей по личности.

Если вы просто потеряли доступ — сменили почту, Telegram или аккаунт Google, — не создавайте новую анкету, а напишите в поддержку: в большинстве случаев мы восстанавливаем доступ и привязываем ваш аккаунт к уже существующей анкете.

Если же анкета была заблокирована за нарушение — это блокировка по личности, и завести новую анкету в обход неё нельзя.

В карточке анкеты нажмите меню «три точки» (⋮). Там есть и жалоба, и добавление в чёрный список (чёрный список доступен всегда, а не только при взаимной симпатии).

При жалобе доступно 10 категорий: дубль аккаунта, контакты в описании, фото не по правилам, неприемлемое содержание, домогательства, фейковый профиль, мошенничество, оскорбительное поведение, подозрительные вопросы и «другое»; можно указать причину (до 1000 символов).

Отправка жалобы автоматически добавляет этого человека в ваш чёрный список и закрывает активный чат с ним — это защитная мера, и её нельзя отключить. Дальше каждую жалобу рассматривает модератор; автоматических санкций «по числу жалоб» нет — решение всегда принимает человек. О результате рассмотрения мы отдельно не уведомляем. Если по вашему сигналу нужны действия именно с вашим аккаунтом (например, вернуть коннект) — напишите в поддержку.

Нет. Мы не выдаём данные чужих аккаунтов третьим лицам — ни контакты, ни время активности, ни сведения о том, с какого аккаунта человек зарегистрирован. Приложение специально блокирует передачу контактов в чате, поэтому и сами мы такие данные не раскрываем.

Если вам важно связаться с человеком, единственный дозволенный путь — написать ему в чат внутри приложения и дождаться ответа.

Не всегда. Иногда мы видим, от кого обращение, и всю историю ваших сообщений, но так бывает не в каждом случае — например, если вы пишете с другого аккаунта или Telegram-профиля. Поэтому обязательно указывайте ваш ID из профиля (а лучше ещё имя и возраст из анкеты) — так мы точно найдём ваш аккаунт и не будем просить повторять всё заново.

Эта информация конфиденциальна: другим пользователям она недоступна, и мы не передаём её посторонним.

Пользоваться ботом безопасно. Он работает только в личной переписке с вами и не собирает участников групп, даже если его куда-то добавить.

Zawji App — не про знакомства. Технически он в чём-то похож на сайт знакомств, но по своим целям и духу далёк от подобных сайтов: наша единственная цель — помочь заключить никах дозволенным по шариату способом.

У Zawji есть две версии, между которыми можно свободно переключаться под одним аккаунтом:

• TMA (Telegram Mini App) — работает прямо внутри Telegram, без отдельной установки: t.me/zawjiapp_bot/app
• Веб-версия — открывается в любом браузере: app.zawji.app

Веб-версию удобно добавить на главный экран телефона (меню «Поделиться → На экран Домой») — она будет открываться как обычное приложение. Нативные приложения планируются: сначала для Android, затем для iOS, ин ша Аллах.

Приложение создано командой в Медине командой Basalt Code, в соответствии с консультациями с обладателями знания.

Официальные ссылки Zawji:

• Приложение (Telegram): t.me/zawjiapp_bot/app
• Веб-версия: app.zawji.app
• Поддержка и обратная связь: t.me/zawjiapp?direct
• Сайт: zawji.app
• Канал с новостями и отзывами: @zawjiapp

Все вопросы по работе приложения задавайте в канал обратной связи — вам ответит модератор, ин ша Аллах.

При обращении в поддержку укажите ваш ID из профиля — по нему мы находим аккаунт. Откройте раздел «Профиль», скопируйте указанный там ID и пришлите нам.

Обратите внимание: ID из профиля — это не ваш Telegram ID, это разные вещи. Без него мы не сможем начислить коннекты или разобраться в проблеме. Если жалуетесь на ошибку — приложите ещё скриншот или видео.

Поддержку ведут живые люди, а не боты, и они не работают круглосуточно — модераторы отдыхают и спят, как и вы. В периоды загрузки ответ и проверка анкеты могут занимать до двух суток. Просим отнестись с терпением.

Обратите внимание: автоматическая проверка сообщений в чатах действительно работает постоянно, но это автомодерация, а не живой оператор 24/7.

Отдельного женского чата поддержки нет, но на деликатные и личные вопросы в том же канале обратной связи отвечает сотрудница-сестра. Просто напишите — вам ответят, ин ша Аллах.

Интерфейс многоязычный — язык меняется в настройках. Внутри чата работает встроенный переводчик, поэтому анкеты и сообщения на другом языке не помеха: переписывать анкету или заводить второй аккаунт из-за языка не нужно.

Сама поддержка отвечает на русском и английском.

Мы понимаем вашу осторожность. Ботов в приложении нет — это реальные люди, и каждая анкета проходит ручную модерацию. Регистрация бесплатна и для мужчин, и для женщин. Реальные отзывы и истории состоявшихся никахов можно почитать в нашем канале @zawjiapp.

Точное число пользователей мы не публикуем; учтите, что количество «запустивших бота» в Telegram всегда намного больше числа настоящих анкет. Мужчин регистрируется заметно больше, чем женщин.

Отзывы и истории состоявшихся никахов публикуются в нашем канале @zawjiapp — всегда анонимно и только с согласия автора. Если вы, по милости Аллаха, дойдёте до никаха через Zawji, будем очень благодарны за отзыв.

Поддержка не занимается ручным сватовством и не подбирает кандидатов индивидуально. Все знакомства происходят внутри приложения: зарегистрируйтесь, заполните анкету и просматривайте кандидатов. Найти подходящего человека, проявить интерес и — для братьев — начать чат вы можете самостоятельно, ин ша Аллах.

Да. В приложении есть пользователи самых разных возрастов, включая тех, кому за 50 и за 60, и каждый день приходят новые люди. Регистрируйтесь смело и ожидайте — ин ша Аллах, найдётся подходящий супруг для вас.

Встроенных аудио- и видеозвонков пока нет — эту функцию планируется добавить, ин ша Аллах. Если вы договариваетесь о звонке самостоятельно, помните о шариатских условиях — присутствии свидетелей с обеих сторон. Обмен контактами в приложении делается только через форму махрама (меню «три точки» ⋮ вверху чата).

Да, верификация профилей планируется, ин ша Аллах. Точных сроков пока назвать не можем.

Реклама, которую вы иногда видите в Telegram, показывается самим Telegram, а не приложением Zawji. К нам она отношения не имеет.